医疗行业呼叫中心系统是针对医院电话预约需求，给医院量身打造集ivr、人工服务的电话预约挂号平台。
电话预约呼叫中心系统可为医院提供电话自助服务、电话人工服务、电话就诊提醒等综合性的服务。
电话预约呼叫中心查询预约信息：
专家排班可查询各科室的专家坐诊排班时间，指定专家排班可为客户提供指定专家的排班时间，方便客户预约，客户对医院专家的坐诊信息不了解，根据语音提示选择预约信息查询即可查询到各诊室的专家排班及指定专家排班信息。
电话预约呼叫中心系统人工服务功能介绍：
呼叫中心座席服务人员接收到客户挂号请求后，在座席客户端内嵌浏览器中打开代客挂号操作页面进行操作。客户需提供身份证号码、真实姓名、手机号码等主要信息。
通过人工来查询电话预约呼叫中心预约相关信息：
电话预约呼叫中心人工坐席可以应用户要求，对医生预约信息进行查询。查询分为以下四种模式：按照专家姓名代码查询、按照科室进行查询、按照医生专长进行模糊查询、按照出诊时间进行查询。
医疗行业电话预约呼叫中心系统提高患者的满意度，从而解决了医疗行业的管理人员提升客户满意度的问题。