云呼叫中心可以为快速成长的企业提供优异的客户服务。也可以处理大的呼入量，为10到250座席呼叫中心提供与传统IP系统相同功能的服务，无需昂贵的硬件和基础设施架构，或者冗长的实施周期。
云呼叫中心解决方案的成本仅是传统的企业自建系统成本的一小部分，并可从满足基本需求的单点企业扩展到有分布式呼叫中心的多位置企业。云呼叫中心企业通讯解决方案，取代了传统的电话系统，并增加了很多高级功能。

　　云的呼叫中心解决方案，可以利用传统呼叫中心的经验使性能不受影响，无需昂贵的基础设施和长时间的整合。云呼叫中心解决方案托管模型也可以创造虚拟呼叫中心环境，为不同区域的工作人员创造一个无缝连接。为营销公司和技术公司提供远程管理和呼叫中心服务。
云呼叫中系统呼叫中心指标、拖放呼叫管理、电子邮件集成、安全聊天和可视语音邮件的功能，这个解决方案使用方便，管理简单。云呼叫中心可以使任何规模的呼叫中心以小于传统供应商60%的成本。