呼叫中心系统语音卡几个重要特性
计算机总线连接；电话线接口；语音总线连接；操作系统支持；电脑语音功能；语音处理功能；fax集成。
cti技术不可避免地涉及专有的硬件平台。其中比较重要的是电话语音卡和呼叫中心ACD自动呼叫分配器，电话语音卡是以pc为基础的语音处理系统的重要组成部分，能够实现语音处理功能。电话语音卡是cti技术的核心硬件，开放式电信平台的概念也是从电话语音卡开始的。
语音是自然界美妙的事物，很难想象自然界没有了声音是何种景象。在物理学上，语音波形是一种声波，它是由人体发声结果的生理运动所产生的。声波的传播就像一块石头落入水中水波的扩展一样，空气压力的影响就像湖水的深度一样，气压在某一平均值上下波动，就像睡眠在某一平均深度做高低变化一样，能振动的物体，如钢琴，都能发出声音，人耳朵感受到的音量与压力振动的幅度有关，振动越大，声音越强。同时，声音的能力大小还与频率有关，频率变化越大，声音越尖锐，能量越大。
人的耳朵能听到的声音的频率范围是20hz到20khz，实际上，人耳在比较宽的带宽300hz--3khz就能传递可接受的话音质量，这也是电话线路的语言信号带宽。当然，对人耳可分辨的范围，频率的提高同时意味着质量的提高。
在电子领域总是通过把声能变成电能进行传递，在电子学领域，信号的波形可用两个物理量来表示。
数字信号与模拟信号的区别是根据幅度取值上是否离散而定，模拟信号与数字信号有明显区别，但两者之间在一定条件下是可以相互转换的。