随着网络、通讯及其相关技术的发展，一种新的信息手段统一消息产生了，并正在全世界得到发展。通过这样一个手段，它能将不同的消息技术和网络结合起来，从而让使用者只用通过单一的终端设备，用户可以浏览自己的文件和传真、听语音消息、生成新的消息，还可以按他们认为最有效的方式管理自己的消息。这种方式带给我们很多好处，比如提高效率和消息的获取率、节约成本和时间、容易使用等。原先很多企业存在着三种独立的消息系统：声音、传真、电子邮箱。由于它们彼此是独立的，需要不同的网络支持、多个终端以及多个号码，在发送和获取不同类型的消息时不方便，也带来了昂贵的费用。随着人们对消息的需求越来越大，并且人们工作的流动性和移动性越来越强，过多的通讯工具和手段给他们获取信息带来了不便；同时，太多的通讯手段使人们在携带上、记忆上和使用上带来了很多不便。
呼叫中心统一通信办公平台系统在无线移动办公中的应用可以给企业带来诸多优势:
1. 新雇员可在几分钟内实现无线缆的网络连接。
2. 临时位置可体验到即时的网络访问，省去在线缆连接方面的投资。 可以在难以布线的地方提供网络访问和语音通信。
3. 可从网络的灵活性中受益。
4. 雇员的工作效率将大大提高，无论其选择的工作地点在哪里，都可以轻松实现语音通信。
5. 对于在公司无固定座位的职员，只要笔记本中的无线网卡的地址不变,他就可以随时随地实现移动通信。 无线局域网目前已经成为企业办公系统的先进解决方案，它给企业描绘出全新的一个办公模式。在无线局域网中的应用更给企业带来一个全新的概念，将企业办公局域网的应用引入新的领域
　　 公司员工能够更好地建立与客户及其他员工的联系，即加强了企业内部和外部的沟通，并且这种方式让他们感到更舒服，这会给组织文化带来了积极的影响。
统一通信办公平台功能介绍：
　　用唯一的个人电子邮箱收发自己的Email、接收传真、语音留言用自己的个人计算机可直接发送传真，而无须将文档打印成纸
　　 在自己的个人计算机上可查看自己的最近通话记录（未接来电、已接来电、已拨电话）
当某个用户需要向外界发送传真时，如果该传真是他PC机中的一个文档文件，则他只需用安装在其PC机上的虚拟传真打印机打印该文件，打印完成后按照系统提示输入对方的传真电话号码，客户端程序即自动将传真发送任务提交到消息收集分发服务器，由服务器中的传真卡将该传真发送给对方。如果要发送的传真是现成的纸张，可以先用扫描设备将其输入PC机，然后启动客户端程序，输入对方传真电话号码，将任务提交给服务器，由服务器来自动发送。