很多企业要进行电话营销业务，都会在网络上搜索电话营销系统、外呼营销系统，有些对这个行业稍微懂的人会搜索呼叫中心系统、呼叫中心厂商、呼叫中心解决方案等。其实呼叫中心最常用的两个功能就是外呼和接听，而外呼的使用率要比接听的使用率高很多，所以大家都是直接搜索外呼营销系统或者外呼营销系统解决方案，这两个搜索词的搜索量还是很大的。 企业通过呼叫中心系统进行外呼，无非就是几个用途：外呼营销、电话回访和关怀、相关资料的核实和确认、相关业务的提醒和通知等；一般的模式包括：自动语音IVR外呼——整个外呼过程不需要人工参与，而是通过语音播报出系统中已经存储好的录音，然后相关人员将外呼的日期和对应的号码设置好后，到时候系统会自动外呼；人工进行外呼——主要表现为两种形式，浏览式外呼和预拨号外呼，都需要人工参与进行外呼，不同的厂家提供的外呼营销系统也是不一样的，所以具体的人工参与方式也会有不同，企业如果想要了解更多详细的问题，可以咨询不同的厂商；现在市场上用最多的还是这种需要人工参与的外呼模式。 外呼营销系统解决方案http://www.hollycrm.com/除了以上的外呼为主要功能外，还有客户关系管理——外呼有弹屏、录音功能、报表、工单流转、通话记录等，这些都是大多数企业客户建立系统时需要开通的功能，应用比较广泛。