在这个互联网猖獗的时代，几乎每个产品都能够或多或少的和互联网关联起来。呼叫中心系统这个对于任何企业都能够带来商机和利益的产品，是必须依托互联网而发展的。 企业建立呼叫中心的过程简单与否，取决于其选择的呼叫中心方案： 租用型呼叫中心，又称为托管型呼叫中心或者虚拟型呼叫中心：上线周期比较短，一般两三天企业客户就能够正式使用。 自建型呼叫中心，上线周期比较长，尤其是一些大的项目，时间长的可能会达到几年，时间短的一般是几个月或者一年多，相较于租用型呼叫中心，周期还是很长的。 无论是呼叫中心的哪个方案，都必须依托于互联网才可以进行，而网络的好与坏，是直接影响客服通话质量的，尤其是客服人数比较多的企业，对于客服只有几个的公司，网络的波动对于客户的影响是可以忽略不计的，但是坐席多就要另当别论了。 企业如果想要保证呼叫中心系统能够顺畅的进行，前提必须保证网络没问题，因为呼叫中心系统是基于互联网的。