随着信息传播速度越来越快，企业越来越看重信息安全的保障。呼叫中心是基于数据库呼入呼出的，可以说每天处理着上千万条数据，信息安全对于呼叫中心而言非常重要。以下几点建议可有效的保障信息安全。

1、杜绝人为隐患

针对人员进行信息安全管理，对涉及到数据环节的所有人员和流程进行约束和监督，专人专岗责任制，确保杜绝数据安全的人为隐患。管理员在对项目人员进行权限分配时，要严格做到权限和角色的严格划分，这样在问题出现时可以具体到细节，有效的及时改正。

2、保障数据安全

一个呼叫中心一天要处理上千万条数据，作为呼叫中心需要防护的终极对象，敏感和价值数据的本源防护也是相当的重要的。而为了配合其他不同的防护手段和规范，采用的安全技术或者软件业必须灵活。

3、技术把关

为了保护系统的安全，可以对访问的权限进行控制，但是选择控制技术软件时，需要对软件本身存在的缺陷进行测试，针对被攻击的可能性进行相关的安全防范。在对控制软件和系统软件进行安全控制的同时，要考虑到实用性，控制太松，会存在漏洞，控制太严，会影响服务器间数据之间的交互，影响业务的进展，所以寻找一个恰当的平衡点才是在技术把关过程中的首选。