互联网技术发展愈加成熟，移动端方式由于便捷被越来越多的人接受和使用，企业也在在线客服系统接入移动端，那么有哪些特色功能呢？

复制链接就可快速将在线客服嵌入各个渠道，所以接入移动端很容易，开设账号登录就可使用，在后台可以进行统一管理，以下是选择移动端客服系统应该关注的功能点：

1、富文本交互：支持文字、表情、图片、链接多种沟通方式，与现在的聊天通讯工具大体一致。

2、菜单分类与会话分配：可以自定义导航菜单，引导访客进入对应客服组开展会话，节约时间，降低沟通成本，提高了工作效率。

3、接口开放：可以与企业自己的办公系统无缝对接。

4、离线表单：可配置表单模板，与工单关联，用于投诉建议、问卷调查等

将在线客服接入移动端有利于提高效率，降低成本，在后台管理也很方便，在线会话的访客也有不同区分标识，减轻客服人员有压力，企业在选择相关解决方案时，可以关注以上几个功能点，作为参考。