云客服电话系统也叫做客服呼叫中心系统，是如今许多企业作为紧密联系客户的首选，也是现在市场上一种典型的客户服务方式，在各类商业领域中都得到了广泛的应用。但也有许多企业不太清楚该如何去办理客服中心电话系统业务，在申请办理电话系统时又有哪些流程，需要企业具备哪些资质材料呢？今天便为大家具体介绍一下现在办理云客服电话系统的主要流程，以及准备材料。 (一)企业自行申请办理云客服系统的流程及资质要求 1、办理相关流程：根据国家规定，申请办理的企业必须先取得国务院信息主管部门或者是省、市一级电信主管机构颁发的电信业务经营许可证，而呼叫中心许可证是第二类增值电信业务经营许可证中关于呼叫中心业务的资质许可证，根据号码又分为全国的和地方的两种类型：全网呼叫中心指的是可以针对全国使用的呼叫中心许可证，地网呼叫中心指的是针对一个省运营的呼叫中心业务。



2、办理地点：企业申请全网云客服呼叫中心服务许可证需要由工信部机构进行审批，而地网呼叫中心服务许可证需要由通信管理局来进行审批。关于证件的有效期皆为五年，但每年都需要进行一次年检。 3、需要具备的资质： 1、经营者为依法设立的公司； 2、有可行性的研究报告与相关技术方案； 3、有必要的场地与设施； 4、有为用户提供长期服务的信誉或能力。 （二）合力亿捷云客服系统帮助企业快速使用呼叫中心 如上述，企业如果想要自行办理专属的客服呼叫中心的话，则需要首先了解申请办理的流程，以及企业需要满足的相关资质要求，准备好相关的申请材料，以免产生一些不必要的风险或者延长申请审批的时间。但现在，企业除了自行办理客服呼叫系统，也可以采用外包或者托管形式的云客服呼叫系统，这类云端服务通常都不需要企业自行准备相关设备材料，都是由第三方供应商来提供全部的服务，企业也不需要操心申请许可证或是相关的资质审批问题。 1、合力亿捷云客服系统办理流程：目前合力亿捷云呼叫客服系统，采用的市面上普及度最高的云服务模式，在这种模式下，呼叫系统、通信设备、配套的软硬件设备、相关运营维护等工作都无需企业操心。并且除了全国增值电信业务经营许可证，合力亿捷还有可信云认证，也不需要企业去将大量财力物力都投入在申请办理的程序中，开通直接可以使用云客服系统。

2、客服功能完善，使用上快捷便利：不同于企业自行申请搭建客服中心，企业只需要在按需购买坐席之后，使用合力亿捷提供的账号密码直接进行登录即可使用。除了完善的客服功能支持以外，合力亿捷云客服呼叫中心通话资源全国覆盖，能够帮助企业直接办理400、95号码资源，并且采用全国高规格IDC机房，数据库异地灾备机制，最大化保障企业数据安全，让企业用户可以更快捷，更放心的使用上呼叫中心。
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