最近用企业微信加了很多客户,想给客户打标签,咋弄来着,求解答?
企业微信可以添加很多客户,如何对客户进行分类,有针对性的对目标客户进行精准触达呢?这时候就需要给客户设置不同的标签。企业微信跟个人微信一样可以在详情页设置标签,与个人微信不同的是,企业微信可以设置企业标签和个人标签。
I企业微信设置标签
1、企业标签
企业标签是由企业管理员统一配置给员工,管理员可以根据客户的重要程度、习惯偏好、活跃程度等多个维度来设置标签组,做到规范化管理客户。企业标签需要在企业微信管理后台设置,管理员登陆后台选择客户联系—配置—企业客户标签即可添加。一个企微账号可以添加上万个客户,给所有客户挨个加标签的工作量极大且不现实,企业微信有批量打标签,在通讯录—我的客户—标签进入标签页面,选择一个标签,就可以批量选择客户添加相应的标签。
2、个人标签
个人标签则是自定义的,每个员工的个人标签都可以不一样。如果员工在企业标签中找不到特别合适的标签,就可以自行设置个人标签给客户打上,来记录客户的行为、偏好、习惯等,做到更精细化的管理。员工点击通讯录-我的客户-某客户-设置标签,在个人标签栏里,点击加号,输入标签名称,确定保存即可。
这样的批量打标签的方式还是不够精细,在选择的过程中只能通过客户昵称来打标签,我们不能了解更多客户信息,合力企微管家支持设置渠道活码标签,企业可以根据自身的需求进行配置。
合力企微管家设置标签
管理员进入后台后点击引流获客-渠道活码,首先新建一个活码,选择适用范围和添加标签,企业根据使用场景和需求可以设置欢迎语。渠道活码标签配置完成后,客户扫码添加企业员工,企微管家会自动识别客户来源添加标签,并发送欢迎语,每个活码添加的客户数量后台都有记录,可以统计不同渠道的推广数据,这样的批量操作就更加精确化,便于分析后续的转化效果,调整渠道投放。
通过上述操作设置好标签,企业就可以根据标签给客户群发消息,推送朋友圈。不过想要精准的判断客户意向仅仅只靠设置标签是不够的,合力企微管家通过数据整合,进行更多的客户数据挖掘分析,积累用户画像,帮助企业进行精细化运营。