过去电话作为销售常见的沟通工具在企业营销中起到了至关重要的作用，无论从客户服务还是从销售推广方面，很多企业都十分依赖呼叫中心系统。现在除了简单的电话销售，越来越多的功能逐渐加入到呼叫中心系统来，智能云呼叫中心是目前比较主流的呼叫中心系统，那么智能云呼叫中心到底是什么呢？接下来就跟随小编一起一探究竟吧！ 智能云呼叫中心到底是什么？ 对初创公司或者中小型企业来说，由于预算有限没有过多的财力和人力投入到自建呼叫中心系统中来，只能通过租用等方式实现，智能云呼叫中心就此应运而生，不光丰富了传统的电话呼叫方式，还为许多企业节约了本地部署的成本，一举两得。 智能云呼叫中心系统是什么呢？他是一种基于云计算还有通信技术，以依托互联网的，可支持语音、多媒体通信方式的一种呼叫中心系统，可实现多功能集成化、一体化呼叫，能够实现快速部署、节约成本等优势。 智能云呼叫中心，从两个方面理解：从技术方面讲，呼叫中心使用了智能云技术，故被称为智能云呼叫中心;从服务模式上讲，不须采购设备，只需要购买简单的终端设备即可使用，使用终端只需要足够的宽带加上一台可上网的电脑就可实现呼叫应用。 智能云呼叫中心的优势： 1、建设周期短，部署简单 企业只需通过智能云呼叫中心的账号就能登录使用，不必购买、安装昂贵的专业设备和系统，也免去了系统部署的时间成本，而且管理更加灵活便捷，在效率至上的时代，是企业建立呼叫中心的不二选择。 2、部署成本低 使用智能云呼叫中心，只需轻松开通业务，只要有网，有电脑，即可接入使用。由于不用建立IT系统，所以还免去了系统维护和升级的费用，极大的降低了企业的成本。并且云化的自动集中式管理使得企业无需负担日益高昂的数据中心管理成本，云计算可以最大限度的分摊用户成本，让用户充分享受低成本优势。 除了部署快、周期短之外，智能云呼叫中心还可以实现按需付费、灵活安排坐席，这些都是智能云呼叫中心的显著特点，后期根据业务的发展还能灵活调整坐席数量，帮助企业提高抵抗各种风险的能力，也能避免一些资源的浪费。