呼叫中心已经从开始的传统呼叫中心逐渐向云呼叫中心发展了，你了解云呼叫中心吗，云呼叫中心都在哪些行业应用呢？纵观全球，目前国内云呼叫中心处于起步发展阶段，主要集中在电信部门，美国主要应用在证券保险等金融领域，国内其他行业其实还是有很广阔的空间的。 云呼叫中心可以让企业更加快速地直达客户，围绕客户可以有许多典型的应用场景，针对这些场景可以为客户提供更优质的服务，为企业价值的实现和增长助力。 云呼叫中心都在哪些行业应用？ 一般来说，云呼叫中心作为一种典型的企业服务，可以应用在金融、政府、旅游、医疗卫生、制造、军队、能源电力、销售、体育等行业和领域。 1、电信领域 通过自动识别用户报出的姓名和电话号码可以进行语音拨号，语音信箱及无线通知实现留言功能。还能提供故障报修、话费查询等顾客服务，还能实现电话回叫呼叫业务。计费规则设定等增值服务等。 2、金融行业 云呼叫中心系统可以帮助企业方便地对其客户进行系统化地管理和有效定位，提供的客户信息库可以快速地查询客户相关资料，并管理客户资源。基于金融企业对电话营销功能的需求，云呼叫中心系统还能够实现潜在客户的线索收集和跟踪，以及订单销售、执行、合同跟踪等业务，可有效地提高客户转化率。 3、交通邮政行业 订票系统业务，线上票务预订；列车或轮船时刻查询；轮船、飞机的天气预报；包裹查询；快速邮递。 4、教育培训领行业 教育热线；作业热线；在线辅导；日程查询；注册管理。除此之外，适用企业部门有客服部门、销售部门、技术维修部门等；在物业管理部门、连锁店面、公司的技术支持部门等涉及到许多维修的专业领域，云呼叫中心也扮演者重要角色。专业程度高、模式较为固定，云呼叫中心可以根据相关数据，帮助企业解决棘手问题。 以上就是云呼叫中心在不同领域的实际应用情况，企业要根据自己的业务情况，及时调整服务策略，整合现有资源，将云呼叫中心服务有机嵌合到企业本身，为企业实现更大的价值。