销售团队怎么管理?
在销售日常工作时,企业需要随时把握销售工作状态、进度,及时发现并解决问题,才能提升企业整体业绩。那么如何去有效管理销售团队呢?这也是目前许多企业需要重点解决的问题。而实现团队高效管理,必然是需要一套完善的客户管理系统来支持。
I合力亿捷电话微信双剑合璧产品概念
目前合力亿捷专门打造了一套电话微信双剑合璧产品,对接企业CRM,目的就是为了实现企业管理层对销售团队的高效管理,以及销售人员工作状况的及时把控。
I合力亿捷电话微信双剑合璧产品功能展现
1、客户资源有效管理,标准化分配规则
合力电话微信产品能够对接企业crm,支持销售手动添加客户信息、外部信息导入、以及多渠道的客户信息同步等。并且销售从电话跟进到成单,期间需要记录的信息,例如客户信息、需求、通话录音、跟进详情等信息,都能够随时更新,便于销售有效跟进,企业随时查看最新信息,便于客户资源的统一管理。另外企业客户,不管是从话务上还是客户商机,都能够设置保准化的分配规则,实现销售团队之间公平、公正的分配原则。
2、销售线索与公海商机管理,crm客户分层
公海、商机管理
公海商机主要是指系统中无销售跟进的商机,会统一存放在公海模块,针对这些以往有客户需求最后成单的商机,企业可以设置好公海客户的分配规则,或是销售自行到公海领取商机,从而提高商机的重复利用。而商机管理能够提高整个销售团队的协作管理效率,在系统中通过销售线索来避免多名销售重复跟进同一个商机,提升销售团队工作效率。
销售线索管理,客户分层
销售线索管理同时也是对企业客户的管理,在销售跟进中主要可以分为销售线索更改、客户状态更改等。企业初期大量的客户数据,在销售团队跟进之后可以在系统中通过更改商机线索,识别无效商机,例如无效数据、线索、已建立联系、方案交流、合同处理等,优化客户分层。同时针对不同线索的商机数量,便于企业管理层对销售团队的工作情况进行有效统计,同时制定更高效的销售工作计划,需要达到多少的销售漏斗比例等。
一键添加客户企微,SOP话术辅助
合力电话微信产品针对微信模块,合力小精灵支持将企业微信与系统对接,销售可直接在系统中一键添加已有客户的企业微信,将客户引入企业私域流量池中,之后企业可以在客服系统与企业微信界面查询到与客户基础信息、销售跟进内容等。并且紧密结合企微侧边栏运营工具,设置各类标准化的营销话术支持,支持文字、视频文件、小程序等多种类型,销售沟通时可一键回复,实现标准化的销售工作流程。
销售离职一键继承客户,会话记录永久存档
另外当企业销售团队发生离职变动,该销售企微中的企业客户资源可一键式继承,转移到企业指定的其他负责人手中,实现无感知交接。并且为了有效管理销售团队行为,当出现销售主动拉黑删除客户的情况,企微都会对企业进行预警,对销售工作进行有效管控。并且企业能够将客户的资料信息进行备份,会话内容永久存档,方便企业管理层随时在后台查看客户添加时间、会话内容等数据,保障销售工作质量与企业服务水平。
对于企业管理者来说,只有制定好一套标准化的销售团队管理流程,才能有效提高销售团队的整理工作质量。