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　 近期，我区好几个城市的住户相继收到那样的了解电話。但是，电話里那一个柔美的响声并并不是真人版，反而是来源于一套智能外呼系统软件。

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从2月8日起，我市在全区范畴内首先应用疫情排查智能外呼系统软件，助推疫情防治顺利开展。

伴随着返工潮的到来，疫情防治难度系数进一步增加，搞好工作人员身体情况调研和活动轨迹纪录是防治疫情的关键步骤。为了更好地提高防疫部门在疫情调查，电话通知，工作人员筛选等阶段的高效率，精确高效率的进行信息搜集，钉钉企业充分运用人工智能技术在疫情防治中的功效，开发设计出疫情排查智能外呼系统软件。

针对电销失败的家中和排查出的重点关注工作人员，由社区民警，社区医生，小区工作员“三人小组”上门服务电话回访，精确贯彻落实管控措施。因此，该服务平台取得了底层的广泛认同。

　　做为人工排查的重要填补，早期，该系统软件已在天文学街道社区，铜元局街道社区，涂官庄镇管辖区内关键小区示范点运用。“该系统软件***程度充分发挥设备鉴别工作能力朝向小区疫情信息询问，公司员工疫情询问等情景24小时无间断监管，针对数据信息出现异常警报，能精确追溯锁住根源，助推立即处理疫情。”区综治委有关责任人详细介绍，传统式人工电销均值一打电话用时2-3分钟，一小时可拨20-30个电話。相比于传统式人工电销，该平台最直接的优点取决于智能化疫情智能机器人可多通道高并发通话，每钟头可拨十万个电話，对未接通取得成功的则根据上门服务方法入户口排查，保证无忽略。

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