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第2种征求转接：当客户拨通公司热线电话号码进到系统，A座席工作人员接通，但客户必须找B座席，此刻，A座席能够根据电话机按业务流程码：*7 B座席分机电话 #，这时候A座席与B座席语音通话，客户在系统中听等候歌曲，当B座席允许接通客户电話，A座席挂掉手机后，客户就可以与B座席语音通话。但倘若在转接全过程中，B座席处在忙线情况，电話转接失败，系统会再度创建，客户与A座席中间的语音通话，而不容易挂掉客户电話。

盲转与征求转接关键差别取决于，当被转接的座席处在忙线情况，转接不成功下，盲转，系统会立即挂掉客户电話。征求转接，系统不容易挂掉客户电話，反而是再度创建客户与座席中间的语音通话。

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转接到内外线

当客户拨通公司热线电话号码进到系统，但恰好归属于公司非工作时间，这一时系统是能够设定拨电话全自动转接到工作人员的手机上号码或是是固定电话。

自然，当客户拨通公司热线电话号码进系统系统，A座席接通，但客户却要联络B销售员，B销售员假如这时没有企业，出门了，这时候，A座席也是能够根据盲转，征求转接，到B座席的手机。

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