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防封电销软件的关键功能包含基本坐席功能.IVR语音播报.来电弹屏.ACD全自动话务分派等，这种功能能够协助企业更强的做到营销推广实际效果，假如恰当的安裝防封电销软件则更为有益于企业的工作中进行，下边咱们就来从防封电销软件功能.防封电销软件安装设备2个层面来了解一下。

1.基本坐席功能

一般一个坐席由一个客服人员，连着配套设施的电脑上.电話等机器设备构成。企业必须依据自身具体的业务流程经营规模尺寸，设定多个到上百个不一的坐席。一般来说，防封电销软件的坐席功能是最主要的功能一部分，包含：基本的进入和呼出来（能够用电脑的工具软件，不用手动式拔号）.大批量电销.三方通话.顾客信息库查看.录音查看。在工作上，坐席能够有好几个情况：忙碌.空余.歇息等，还能完成签入.签入等协助企业开展在线客服人力资源管理的功能。

现阶段主要的防封电销软件系统软件都适用对于不一样的时间段.地域或是拨电话号（例如可以鉴别企业VIP客户的号）来设定不一样的IVR视频语音菜单栏，可以达到企业客户多种多样层面的人性化必须。

2.来电弹屏

来电弹屏这一防封电销软件功能能够合理提高企业的在线客服步骤：当以前工作过的老顾客拨电话时，企业在线客服的坐席电脑会自弹出出相匹配的客户数据和历史时间通讯记录等查询入口，这种弹屏材料可以协助客服人员在接上电話前就马上把握拨电话顾客有关的信息内容，提高客服人员的招待高效率。

3.ACD全自动话务分派

这一防封电销软件功能主要是协助企业对用户的拨电话开展分派：企业能够将坐席工作人员开展排序，当顾客拨电话时，能够依照地域.時间.客服人员负荷等因素来将电話开展分派。对遇忙无法接通的拨电话，系统软件能够分配客户排长队或是给予录音选择项，此外系统软件还可以全自动过虑掉信用黑名单客户的拨电话。

武汉巨人科技有限公司（简称：巨人通信）是国内专业领先的电销卡服务商，主营电销卡、防封电话卡、不封号电销专用卡、电销系统、电销高频不封卡、外呼软件、电销座机，国代渠道、价格便宜、办理方便、全国包邮，实现一站式办理！

6.语音通话录音

此项防封电销软件功能能够让后台系统自动保存并存储用户的语音通话录音。企业在线客服和环节在打电话完毕以后企业能够在防封电销软件后台管理系统中免费下载和接听录音。除开协助企业存留关键的录音材料和直接证据外，此业务流程还能够用于调查企业內部招待工作人员的服务质量和工作情况，便捷企业进行防封电销软件业务流程自纠自查。

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