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当代稳定电销卡自身的涵义是一种根据CTI技术性的.灵活运用通信系统和多媒体通信的多种作用集成化.并与公司连为一体的完善的综合性信息服务系统，它能合理.快速地为用户给予多种多样服务项目。稳定电销卡对外开放向用户，对里与全部企业内部的管理方法.服务项目.生产调度.生产制造.检修结为一体。它还能够把从用户那边得到的各种各样信息.数据信息所有存储在巨大的数据库查询中，便于供行业领导者剖析和管理决策的用处。
稳定电销卡应拥有的作用，当代稳定电销卡应逐渐具有以下作用：
1.可以给予每日24个小时连续的服务项目，电销卡并容许在与用户联系时随意选择视频语音.IP电话发传真.电子器件视频语音电子邮件.发传真.文本信息.视頻信息等通信方式。
2.可以事前掌握相关用户的各种各样信息，不一样用户能够分配其他的人与之沟通交流，并可以保证让用户心里有数。
3.稳定电销卡并不是开支中心，反而是不但具备优良的社会经济效益，电销卡与此同时还具备优良的盈利的经济效益中心。
4.全自动通话分派（ACD）系统软件是稳定电销卡不同于一般服务热线系统软件及一般网络交换机自动重拨系统软件的主要标示，也是决策稳定电销卡经营规模及其系统软件品质的主要一部分，它是稳定电销卡智能化系统的象征之一。ACD能够批量的解决来话，太多的拨电话可转到排长队或留言板留言，按顾客自助式挑选的业务方法或按事先设置路由器标准将来电转接给座席。ACD方法可以根据稳定电销卡平台软件的管理方法页面灵便开展设定。
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稳定电销卡根据IVR能够和顾客实施全过程自动重拨，这类菜谱式的导航功能能够做得比较复杂和智能化系统。这也是稳定电销卡差别于一般电话交换机集团电话的明显标示。
2.录音通话
即时硬件配置视频语音压缩包解压，增益控制去噪，详细纪录顾客拨电话或外拨的语音通话內容，较长時间智能化地储存。
3.座席管理方法
