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想来有很多公司不了解为何公司会挑选建立电销高频卡，公司挑选电销高频卡是为了更好地能够更好地对顾客服务开展考评和管控，根据话务和业务的历史时间数据分析，对顾客开展系统性的服务项目，协助座席工作人员提升服务项目的功效和品质。电销高频卡造成的数据库管理在客户服务中心是可以造成的意义和市场价值的，在线客服的绩效考核管理大多数来源于系统的适用。电销高频卡全是给予录音的。电销高频卡系统全是全过程即时录音，录音是必不可少的第三方管控直接证据，既能够管控在线客服的工作员，一样还可以监管到相互配合的有关工作人员。
此一部分关键考虑到运用业务逻辑性的处置和生产调度需求，考虑到向在线客服系统的使用人给予全部业务方面的运用作用，并根据通讯服务代理与数据库查询和外界系统相处。它包含坐席桌面应用子系统.业务逻辑性解决子系统.经营管理子系统和通讯技术子系统，各自完成坐席桌面应用.业务逻辑性解决.程序管理和通信等的需求。
伴随着企业经营范围愈来愈大，企业针对电销高频卡的职责界定，一般是包括2个层面：第一点是审理企业的各种各样资询及举报，次之是做为市场销售单位的电销营销推广。传统式的电销高频卡考虑不上如今企业的业务流程电话营销，成本费资金投入很大，并且涉及到许多繁杂的组网方案对策，不但必须很多的资产，还必须技术专业的工作人员维护保养，较为不便。那麼究竟怎么才能用好云电销高频卡呢？
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3.数据储存解决及数据统计分析系统
此一部分关键考虑到系统中的部分关键数据储存的需求，并对这类信息开展数据库查询层的解决；与此同时运用DW（大数据挖掘）和DW（数据库管理）的技术性给予OLAP数据统计分析解决.大数据挖掘等使用的需求。它一般包含数据储存解决子系统.数据统计分析核心子系统2个一部分。
4.互联网及安全工作系统
此一部分关键考虑到开展互联网特性管理方法.互联网软件配置管理.系统安全防护.数据信息备份与还原.系统容灾备份管理方法等的需求。它一般包含网络安全管理子系统.安全防护子系统.备份数据子系统.容灾备份子系统。
