什么是社会化营销。社会化媒体营销就是利用社会化网络、在线社区、博客、百科或者其他互联网协作平台和媒体来进行营销、销售、公共关系处理和客户服务维护及开拓的一种方式。社会化营销工具主要有论坛、微博、博客、SNS社区、图片和视频分享等。 社会化营销***重要的就是内容。在做“内容营销”之前，首先要先了解内容在网友的社区分享行为中不同的几种类型：1.信息性：属于比较功能性的内容，像是***新的新闻、有用的情报、好康的讯息、特殊的知识等等。网友分享这类内容时，信息的价值(新、快、实用、特殊、好康、稀有性)会是影响分享意愿与散布效果的关键。2.趣味性：比较感性层面的内容，除了有趣之外，感动或激励也可以归在这种类型。像是流行一时的“扑街照”“漂浮照”，或是各种Kuso图片，情节或效果引人入胜的影片都可以归在这一类。3.交流性：提供网友与他的朋友可以进行互动的因子，通常不是纯内容，像是心理测验、小游戏、占卜等可以归在此类。这一类的内容除了具有趣味性之外，也可以作为网友与不熟的朋友“破冰”的因子。所以，根据以上三种类型，营销人员就可以就自家的品牌、产品或活动，思考可以转化成什么样的内容，设法透过网友每天的社区交流传布，进一步让“对的人”接收到。自己来?还是委外?下一个问题来了—要进行“内容营销”，内容要从哪里来?是自己产制呢?还是委托代理商、制作商等厂商外制?在思考这个问题时，可以考虑以下两点：1.专业度需求：如果计划运用的内容是与产品或服务深度相关的信息、实时的情报或讯息、内部的流程或记录，也许自己处理虽然一开始不那么娴熟，但是累积经验之后是可以达到一定的水平的。但是如果希望以高质量的内容像是具有故事性的影片、需要特殊制作的小测验APP等来打动潜在消费者，那么委外看来是不能省的。2.客观度需求：自己来推自己家的产品或服务虽然了解程度一定够深，但是难免也会让人有“黄婆卖瓜”的感觉。这时候邀请或委托在特定领域有足够专业或社群信任度的“达人”(名博、意见***)来提供评测或介绍也许会是适合的作法。但要注意的是，既然是“客观度”的考虑，因此真实程度与可信度就是***重要的关键，要能够放手让达人客观的发表，而不是企图左右与影响内容，反而会得到反效果。除了有料，形式也很重要另外，因应“行动时代”与社交平台(如Facebook涂鸦墙、微博、Twitter)的特性，“内容微型化”是不可避免的趋势。在规划内容营销时，要注意以下几点：1.内容浓缩化：精炼的标题，吸引人的引文，适当的长度篇幅才能得到***多的关注与传播影响力2.切割、片段化：像是内容，不再是“长篇大论”，而是让阅听者“择己所需，需要时再取得”3.既有内容的组合(例如十大XX选辑)与浓缩(图表化，萃取精华引言)***后，在精心规划了“内容营销”之后把内容推出去也同样重要—如何扩大内容的影响力，如透过持续的社群经营以链接网络社群中的意见***，进而达到社群传播效果极大化(散布、口碑)，或是结合媒体操作策略达到与既有媒体组合的分进合击，而不是让它埋在茫茫信息之海当中，都是让“内容营销”效果***大化的重点。