客户投诉是导致手机号被封的主要原因之一，虽然客户投诉造成的封号只是占一小部分，但是只要被投诉了，被封号的几率就特别高，这样对销售人员来说就有点得不偿失了。那么应该怎么解决客户投诉问题呢?

　　给大家介绍以下办法：

　　(1)提高客户资源的精准度。

　　因为有客户投诉的问题产生，是因为他们觉得自己受到了打扰，把电销电话直接定义为骚扰电话。归根结底原因还是因为他们对于产品或者服务完全没有需求，是因为业务人员的客户资源不够精准。

　　如果我们手里的电话号码都是有需求客户的，那么被投诉的几率就会小很多。因为这些都是潜在客户，只不过可能是因为价格以及其他原因犹豫，不会给你带来投诉。

　　(2)提高自己的话术话语。

　　对于很多人来说，他们并非出自一开始的意愿去投诉，而是因为电销人员在和客户的沟通中，话术不到位，体现不了专业度，反而特别像个骗子。或者说语气话语让客户生气，不满意，才会有投诉。

　　所以电销人员首先要提高专业能力，话术话语一定要到位，不要给客户带来误解，同时还要注意在沟通的过程中一定要真诚，从客户的角度出发去解决问题。

　　(3)电销黑名单过滤系统。

　　黑名单过滤系统就能够降低投诉率，其原理是通过连接运营商线路，再加上大数据分析，直接筛选过滤掉有过投诉经历的客户，对这些客户号码是直接去除的，在拨打的时候不会给这些客户进行呼叫。从根源降低了客户投诉的问题。

　　以上就是小编对如何解决客户投诉的问题的内容了，小编认为使用电销黑名单过滤系统才是真的从源头上解决了问题，简单易上手，不需要花大量的时间培训新人。想知道更多黑名单过滤系统资讯关注巨人网络通讯，内容持续不断更新中。