电话销售是销售行业中一种很有效的销售方式，有很多公司的业绩好不好，看的就是电销做的怎么样。而做电销最郁闷的情况就是，一句话还没说完就被挂了，导致这种情况的原因就是沟通的方式不对，那么怎么提升自己的沟通能力呢？下面小编就和大家来讲讲。
　　一、了解客户

　　只有了解客户我们才能针对性的使用不同的话术，包括了怎么去称呼对方、用什么方式和客户交谈、需要营造一种什么气氛等各个方面。

　　二、注意心态

　　这个问题一般都是出现在，刚刚接触销售这个行业的朋友中的，在与客户通话前要有充分的心理准备，不要太紧张，情绪这种东西是可以通过声音判断出来的，现在电话诈骗那么多，被人听出你那么紧张，就有可能导致被挂断。

　　三、话术清晰简短

　　这里尤其要注意自我介绍，一定要清晰简短，不然话还没说完就被挂了。现代社会的生活都是快节奏的，特别是一些大客户都是日理万机的，没有人有兴趣去听你长篇大论的讲。虽说要简短但也要保证能解释清楚同时具有吸引力。

　　四、适可而止

　　不要一味的去缠着一位客户，那就不叫销售了那叫骚扰，如果一位客户当时有什么事，或者说要考虑等原因来拒绝你，你可以约定下次在打给他。做电销并不是说必须要一次就销售成功，很多成功的销售案例都是通过长久的努力的。要是他实在是不需要，那我们就把时间花在下一位客户上。

　　最后我们做电销工作的朋友，一定要有准备纸笔或者录音的习惯，这样才能在和客户通话后及时的记录，从而把客户分类，知道哪些是潜在客户，哪些不是你的客户。以上就是小编今天讲的全部内容，如有疑问欢迎咨询客服。