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　中国电信转型取得阶段性成效

　　中国电信在2004年就在业界率先提出了明确的企业转型目标，即建设成为一个综合的信息服务提供商，转型工作主要集中在业务和服务转型、网络技术转型、组织与人力资源的转型、运营模式的转型4个方面。经过4年多的努力，取得了阶段性成效。能在很大限度上显示转型业务变化的非话业务收入从2004年的22%增加到2008年的45%。号码百事通和商务领航这两个转型业务也已经取得阶段成果，开创了全新的业务领域。中国电信还在业内率先建立了聚焦客户的运营模式和运行机制，按照市场需求和客户特点来提供差异化服务。

　　在提出企业整体转型前，早在2001年中国电信实际上就开始了网络技术领域的转型探索，在软交换、固网智能化、CN2、综合业务平台、全球眼、xPON、我的e家、号码百事通、IPTV、企信通、差异化宽带接入控制技术等领域都作出了重要贡献，有些在业界是世界领先的成果。诸如软交换、固网智能化、CN2、综合业务平台、EPON的互操作等，已经处于业界主导者的地位，引领着全球的发展。特别是在世界上率先实现了大规模固定电路交换网向IP网的全面演进，创造性地解决了固网新业务开发的难题，使得中国电信成为全球固网行业罕有的一家收入、利润正增长的公司，还带动了整个电信行业产业结构的升级换代和技术转型。

　　然而，由于过去几年所处的十分困难的经营局面，中国电信在基础性关键技术方面的研究和探索力度较弱。另外，在业务产品开发方面，由于多方面的原因，有分量的成果不多。业务产品开发靠自己多，强调可管可控多，网络环境开放性不足，发挥产业链的群体作用不够。总体看，中国电信在转型信息服务新领域所需要的体制、机制、人才和基因配合等方面还需要付出长期不懈的努力才行。