第一、与客户产生争执，辱骂等不合适行为被投诉到工信部，这种情况不管是谁也解决不了封号问题；也就是说无解。

第二、高频呼出产生的封卡封号问题，外呼系统主要是解决这方面的问题。

怎么解决？现在市面上被很多企业使用的有两种

（前提是正规行业，有正规话术，是可以通过系统线路来避免封号的问题的）

2、回呼线路：通过线路发起通话，业务和客户都处于接听状态，没有显示外呼记录，这样就可以避开高频检测了。

3、虚拟小号：外显11位手机号，一般是170/171开头，不需要客户办卡，直接在运营商那边申请当地归属地的号码，搭载在线路商使用，解决封卡封号问题

现在运营商管控的非常严，对于封卡封号问题只能寻找外呼系统来解决，市场上现在有两种解决方案，一种是回拨线路，一种是虚拟号线路，常见的两种方式有:一是转接线路，打给客户后手机会先接通一个中间号，中间号转拨之后再打给客户，两边都是接听电话的一种状态，就可以避险检测了。外显还是真实的号码，支持回拨和添加微信，对业务员工作上的开展特别有利

那么，对于个人办卡做电销，运营商看的最主要的指标就是有没有产生高频外呼，如果达到基准值，就会封卡。

外呼系统主要通过技术手段，规避这方面的问题。

回拨线路是目前控制高频外呼封卡很优的手段，我们给客户打电话，只需要接电话就可以实现，没有产生外呼。简单示意如下：

首先了解清楚封号的问题在哪里？根据您所在的行业和封号的原因。去找合适的系统。知道原因之后，就可以针对性的去解决了。一般封号的原因有高频和投诉。

投诉:封卡问题需要提高业务能力，调整话术。和客户沟通中不要发生任何争执，更不能辱骂客户，一般情况下就不会产生投诉的。

高频:高频外呼封卡就需要借助外呼系统去解决。

常见的两种方式有:一是转接线路，先有业务打给中间号，再由中间号打给客户，要我手机号全程是在打给中间号码，没有平凡的外乎陌生号码，就可以避险检测了。外显还是真实的号码，支持回拨和添加微信等。并且带有自动筛选功能，对于喜欢投诉的客户，系统将会自动过滤，建议不要拨打。

另一种是回呼模式:回复模式相对来说更加稳定，通话是由线路发起的，线路先打给业务在业务接停之后，再由线路打给客户。从而建立通话。双方都是接听状态。可以避免运营商检测，而且后台配备CRM客户管理系统。满足企业管理的需求。

现如今，工信部对于电话管控很严，对于电销工作人员，经常会出现封卡封号问题，当然，工信部此举并不是针对电销行业，其目的是为了行业更加规范的使用电话业务。那么对于电话卡被封，又该如何解决呢？

有关于电话卡被封，如果是正常是卡，被系统误判了，可以拿着身份证到营业厅试着解封。对于电话卡被封，一般而言，在电销行业种出现的比较多，因电销人员每天拨打电话较多，对于系统检测方面，当天出现多次外呼，就会有封号风险，再有就是在用卡过程中，因使用语不当，与他人用户发生冲突的，被他人实名举报，一般来说是不能解封的。所以，也奉劝大家，对于用卡和通话方面，一定要使用文明用语，正确使用通信业务。

另外，电销行业，如果是正规行业，可以通过外呼系统来避免卡号被封的问题，目前为止，对于电销企业使用的外呼系统主要有AXB系统模式和回呼系统模式，AXB系统的话就是利用中间号来调动拨打给客户，这样的话我们就是一直在和同一个号码有通话记录，就可以避免高频检测封卡。回呼系统模式的话就是把主叫变成被叫，通过线路来拨打给业务和客户，这样双方都是在接听电话，同样的就可以避免高频检测封卡的问题了。外线还是自己的真实号码，客户可以回拨，接通率高，使工作可以更好的开展，提高工作效率。

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