作为一名推销员，客户在日常工作中不可避免地会挂断电话，这也是很常见的。但是再挂几次电话，那么莫名其妙的会有点闷，有点头痛，有点郁闷，有点想骂人。

但是你不可能是个娘娘腔。作为一名合格的推销员，在不同的场合，你应该熟练而冷静。不管你拒绝与否，如果你学了几个动作，你就可以翻身！

简而言之，把身份相似的潜在客户放在同一张清单上，在一段时间内集中精力打电话给名单上的用户，尽量不要在中途被其他事情分散注意力。

当然，仅仅熟悉业务是不够的。在打电话给你的客户之前，你还应该制定一个逻辑大纲，列出你要陈述的要点，不仅是你的产品的基本信息，还包括与客户沟通的技能，以及回答客户关键问题的语言等等。建议在纸上列出你想说的几点，这样你就可以避免因紧张而导致的牛和遗忘的现象，提高你的演讲的逻辑性，并使彼此更多地移动。

不方便的时候不要和客户说话。因为此时客户没有足够的耐心和时间听好你说的话，无法消化你说的内容信息，即使是多么真诚也是没有帮助的。

因此，拨打电话时，一定要记得问：你现在说话方便吗？如果对方说他很忙，就问对方什么时候方便换。

心理学家的研究表明，打电话的前15秒是销售手机的黄金时间。换句话说，在这15秒内，如果你不能以最有效的方式迅速吸引对方的兴趣，你可能会被直接打断谈话。

倾听可以帮助旅行顾问更好地理解他们的客户，了解他们的个人情况和心理。即使在你自己的叙述中，也要对对方的反应保持敏感，并随时记录下来。当客户提出个人意见和反对意见时，即使你觉得对方的反对意见过于站不住脚，也要仔细听取对方的意见，不要急于反驳。

成功的电话销售是一种成功的合作。不要让别人觉得你在这里纯粹是为了推销产品，而是为了向他人传达分享利益的信息。例如：我把这个产品介绍给你，是供你考虑的，可以让你从中受益，也就是形成一个所谓的双赢的局面。

很多销售人员，拿起电话就莫名其妙地紧张起来，一开始紧张的语气就开始不正常了。当与客户交谈时，客户可能会听你很长一段时间，根本听不见你在说什么。镇静些!如果你紧张，先放松一下，反正你也见不到你的顾客。第二，慢点比快一点好。