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一.从大的思路来梳理电销不封号套餐需求：

1.企业在线客服接听电话/市场销售通电话的现况是什么？

比如：用的是什么方法，是用一般坐席或是手机上？

2.如今这类接通电话方法的优势与劣势？

所以说其实对于企业而言的花在建立电销不封号套餐会遇到说像前期成本的问题，因为你要知道建立一个电销不封号套餐的话是需要很多的人员的，小到十几人，大到几百人都是有的。因为一家正规的电销不封号套餐的话，并不是只有说只需要打电话的客服人员就可以的。是由说技术、客服和运营等等好几部分去组成的。

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二.实际一点的需求梳理：

1.电销不封号套餐的经营规模（坐席总数，路线并发量）

2.作用需求：

a.一般一般的基本功能便是语音播报.智能化分派话务.来电弹屏.来电转接.录音.订单.表格.客户管理方法.知识库系统等。

b.独特一点的作用，如：APP.微信公众平台.网站平台等网上客服。

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