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电话销售人员需要掌握精确的行业话术,使用精彩的开场白,引起客户的好感,避免被投诉。
不能够拨打催收、威胁、恐吓等行业的电话,也不要与客户在电话中发生争吵,一定要注意调整好自己的情绪与语气,不然很容易会让客户投诉举报导致被封号。
晚上与周末等法定休息时间最好是不要进行营销电话的拨打,非工作时间段很容易引起客户的投诉。
电销卡配黑名单过滤系统,可以有效降低百分之80的投诉概率,避免外呼到风险号码再次踩
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3,服务项目全流程优化:监管和纪录订单运转整个过程,对焦业务流程进展,井然有序追踪和推进工作实行,全方位管理方法每一个事情从产生到处理的全过程,最后提高公司管理效益。
4,移动智能终端灵便订制:移动端适用离网一切正常实际操作,业务流程灵便订制,自定业务流程模版等,完成不下载APP就可以进行业务流程系统更新。
5,系统软件间光滑连接:客户资料整合系统做为外挂软件连接系统软件全方位对外开放各种各样插口,可与企业内部的业务管理系统开展连接,完成在內部全自动产生完善的工作流引擎。
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