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中国移动动感地带业务营销战略设计

5.1 动感地带业务市场细分

随着通信市场的“三分天下”，如何吸引更多的客户资源、提升客户品牌忠诚度、充分挖掘客户的潜在价值，已经成为不得不思考的问题。差异化营销，核心思想就是“细分市场”，针对目标消费群进行“定位分析，导入品牌，树立形象”。在市场细分的基础上，针对目标市场的个性化需求，通过品牌定位与品牌传播，赋予品牌独特的价值，树立鲜明的形象，建立品牌的差异化和个性化核心竞争优势。在对客户的性别、年龄、职业、消费贡献度、在网时间、数据费用占比、数据业务偏好等方面的信息进行分类汇总、筛选、聚合后，本文认为以下三类规模较大的客户群可以作为中国移动动感地带的客户群：

学生人群：此类人群为高校在校学生，爱尝试和研究各种手机功能，彩铃、拍照、手机上网、手机报等使用的都比较频繁，他们的通信费每月大约100元左右，短信是主要花费，一般每个月都有1000条左右，长途目的地集中，漫游特征集中在寒暑假。

中学生人群：此类人群为高中和初中在校学生，数据业务使用率较高，短信使用频繁，每月的通信费低于50元，短信费超过了通话费，对彩信、彩铃、学习类手机报热衷，晚间通话特征明显，漫游长途特征较弱。

社会青年人群：此类人群多为初入社会的青年群体和白领，数据业务使用率如移动秘书、天气预报兴趣较高，对互联网业务的使用频繁，他们的通信费每月大约200元左右，通话费占80％，通话集中在工作日的早八点至晚十点，漫游长途特征明显。