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当面预约客户时，开场白极其重要，因为很多客户听销售人员前面的话比听后面的话认真得多。所以，销售人员讲完一句话时，客户就会自觉不自觉地决定尽快结束谈话还是准备继续听下去。一般来说，洽谈中的客户在刚开始的30秒内所获得的刺激信号，一般比以后10分钟所获得的要深刻得多。因此，销售人员最初的谈话就要抓住客户的注意力，应该快速想好当时所要讲的话，尤其是最初的一两句话。

5．学会适应客户
客户是千差万别的，销售人员必须以不同的方式预约不同的客户，即销售人员应学会适应客户。在当面预约客户时，销售人员可以用“角色扮演法”，即根据不同的客户来改变自己的语言风格、服装仪表、心理和情绪等。

专家点拨
当面预约客户是种十分理想的约见方式。这种约见方式能及时得到客户的反应，缩短双方的距离，增加亲近感，甚至建立信任与友谊关系；信息传递准确、可靠，还能结保守商业秘密，并且消除客户疑虑；节约信息传递费用，简便易行，于人于己都比较方便。尽管当面预约客户有很多优点，但它也有一定的局限性：

一是受地域限制，远距离的客户往往很难见面；

二是受时机的限制，有时很难碰巧遇到所要面约的客户；

三是效率限制，面约花费的时间与精力比较大，当面预约少数客户还行，多了就很难在短时期内办到；

四是一旦当面预约遭到客户拒绝，销售人员便处于被动局面，无法挽回败局