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首先,确定按照要求,参加活动的必须是对产品比较敏感的、产品传播成立比较强的老客户,因此,从数据库中筛选,具备几个条件:
一、老客户,并且忠诚度比较高的客户,从数据库中检索购买过产品的,并且忠诚度级别高于5的老客户;
二、对产品比较敏感的,从数据库中检索提出过过两次以上产品改进建议的老客户;
三、传播能力强的,从数据库中检索推荐其他客户访问注册网站且购买成功的客户;
四、为了保证活动有效性且可监督,选择地域为企业总部所在地北京的客户。
经过严密的甄选,选择出来的老客户,邀请他们参加了一次小型的产品发布会,给所有目标客户发送了EDM,通过网上报名的方式,企业成功举办了一次产品发布会,借助这次产品发布会,与100多位”意见领袖”建立了紧密的互动关系,为口碑营销的开展开了一个好头,后来企业的该款产品占据了很高的市场份额,成为一例经典的口碑营销案例。
总之,对你需要的客户数据、信息进行全面的、科学的规划,利用系统的方法软件进行采集与整合,通过用户模型、数据挖掘等技术提供更为合理的用户细分,是实施EDM营销,开始EDM营销循环的起点。