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2008年我在深防封电销卡圳干过一段时间的电话销售，要收集客户的电话信息，把它们统一整理在文档里，接下来打电话前，会自我设定几个问题，自己该怎么说，客户听后，可能会有哪些反应说辞，接着我又该如何回复，假如客户正在忙，我又该怎么在语言上为下次打电话做些铺垫？

我典型的问题是：我自己脑子反应慢，语言组织能力、表达能力不强，所以我只能凡事多提前做准备，当然刚开始很多时候自己的准备也不够充分，也是把自己状态搞得非常差，我曾经一度不想打电话，甚至一听到电话响，脑门都疼，很排斥，而且因为话说得多，喉咙也是疼得不行，不过一段时间后，慢慢适应了，状态也就好了起来。

下面我为您分享我的3点心得：

1、打电话拒绝你的客户，不要轻易放弃，你可以隔几天，再给客户打电话，对方如果再拒绝你，你隔几天再打。同一个客户，你至少要坚持5次以上，这需要执着。

著名的销售高手乔·吉拉德曾说：“客户拒绝我37次以后，我才真的有点相信他不需要我的产品，但是我最后还要再试3次。”后来有记者采访购买乔·吉拉德产品的人：“先生，他的产品并不适合你，为什么你还要买呢？”这位先生无奈地说：“不买防封电销卡不行啊老兄，他已经来了30次了，我真担心他第31次出现在我面前的时候，我会失去理智。

你看，销售做到这个份上，不是销售怕客户，而是客户怕销售，做电话销售它是需要这种执着的，也许咱们没有乔·吉拉德这样的狠劲，但对于同一拒绝我们的客户，咱至少也要坚持5次、8次后，才考虑放弃吧？做这种岗位，它的性质就决定了我们肯定会被很多客户厌烦，所以不必太过于在乎他人的看法。

2、做电话销售，因为说话太多，容易让人气虚，表现在喉咙干哑、讲不出话，失声、疼痛等，这跟很多老师一样，所以平时要好好保养自己的嗓子，一位知名的中医曾说，大概是：高丽参+麦冬，各3克，用开水冲泡后放在保温杯里当茶喝，一杯喝完后，开水接着续杯就行。当然第二天需要把昨天剩下的倒掉，重新泡。有需求的朋友，不妨请当地医生看看，是否自己适合这样饮用。

3、做电话销售，可以看看舒冰冰的著作《打遍天下—电话销售防封电销卡实战案例精选》《一点就通—电话销售业绩倍增指南》，书籍一般当地图书馆应该有，可以借阅看看。我曾经反复看过，对我启发很大，希望对此时的你也有些帮助。防封电销卡