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“买卖不成话不到，话语一到卖三俏”，由此可见，销售语言的重要性。电话销售人员要想让产品介绍富有诱人的魅力，激发客户的兴趣，刺激其购买欲望，就要讲究语言的艺术，充分展示自己的语言魅力，具体来说，应注意以下几点：

1.用客户听得懂的语言来介绍

通俗易懂的语言最容易为大众所接受，所以，对产品和交易条件的介绍必须简单明了，表达方式必须直截了当。表达不清楚，语言不明白，就容易产生沟通障碍，影响成交量。

【电销防封卡经典案例】

小陈从事人寿保险推销工作不足两个月，每次跟客户交谈，他总爱炫耀自已是保险行业的专家，在电话里把一大堆专业术语塞给客户，客户听后感到压力很大。与客户见面后，小王又接二连三地发挥自己的“专长”， 讲一些“豁免保费”“费率”“债权”“债权受益人”等一大堆专业术语， 让客户如同坠入云里雾里。客户的反感心理油然而生，拒绝也就是顺理成章的事了。

与客户沟通时，满口专业术语，客户是无法接受的，听不懂自然无法购买产品。因此，电话销售人员应该尝试用通俗易懂的语言来描述产品或服务，让客户听得明明白白，才能达到有效沟通的目的，才可能继续进行产品销售。

如果你认为使用专业术语和业界用语可以让自己大出风头，那无疑是幼稚的，这样做会将客户拒之门外。

2.用讲故事的方式来介绍

很多商品都有自己有趣的话题：它的发明和生产过程，带来的好处， 等等。你可以挑选其中生动有趣的部分，把它们串成一个动人的故事，作为销售的有效方法。销售大师保罗·梅耶说：“用这种方法，你就能迎合客户，吸引客户的注意，使客户产生信心和兴趣，进而毫无困难地达到销售的目的。”

【实战技巧防封电销卡】

“我理解您的感受，××公司的王总几乎和您有一样的看法，他也认为搜索的效果是有限的，后来在使用关键词搜索一个星期之后，就有超过50位客户主动来找他，现在已经……如果您不相信，我可以将王总的公司电话给您，您问问看！”

“我有个朋友，她也一直认为自己的身体很棒，根本不需要什么保险， 结果在上半年体检的时候，被检查出患有晚期子宫癌，而她的小孩才两岁大，还需要赡养两位老人。天有不测风云，人有旦夕祸福，有备无患总是好一些。您说呢？”

3.用形象的描绘来打动客户

说话一定要打动客户的心而不是客户的脑袋，因为客户的钱包离他的心最近，打动了他的心，就打动了他的钱包。而打动客户的最有效办法就是形象的描绘。