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随着时代的变迁，在电脑取代了电视之后，手机取代了电脑......所以手机的主要功能好像已经不仅仅是打电话和接电话了，越来越多的家长通过手机端的各种途径给孩子选择教育培训机构，许多教培机构慢慢都开始了线上的招生运营，不论是花钱投线上的广告，还是不花钱经营线上的推广，都可以产生线上的咨询量。不封号电销卡

我们细心做了个小总结，这类线上的咨询量大多要求课程顾问老师加微信打字或者语音交流，同时，很多中心上过门需要二访的家长，也提出加微信沟通的要求，甚至有walk-in的家长不愿意留电话，要求加微信沟通。

慢慢的，我们销售部在电访的收尾环节中，将以前的发短信确认改为了加微信确认，在课程顾问打电话的工作时间中，加上了线上邀约的内容，同时，我们开始对销售部门课程顾问老师的微信营销工作进行了持续的培训-执行-回收-计划-培训.......

这一切迹象是否表明，电话营销已经过时了？

电话营销确实有些过时了，如同许多传统行业现在面临的经营困难一样，需要有创新有改变了。防封电销卡

不知道教培行业中的管理者们是否和我的看法一样：教培机构流动最大的是市场销售部，市场销售部最难招到的是课程顾问，而招聘的十个课程顾问里有一半以上都抗拒打电话。

我曾经很真诚地问过许多抗拒打电话的年轻人，大多真实的原因，在于他们自身在生活中就不喜欢打电话，一般情况下，没有特别紧急的事情，他们的第一反应是发微信和对方沟通，而不是打电话，基于这种生活习惯，他们的潜意识里觉得在线沟通会比打电话更能接受。如果许多九零后的年轻人是这样的沟通习惯，那么，年轻的爸爸妈妈们有要求不打电话做线上沟通的行为，就显得合情合理了。那么，电话营销过时了，是不是可以不用了？

个人认为不能不用。一切工作成果应该以量化的结果为标准，如果当天的邀约任务完成了，不论是通过电话还是微信，都是有能力的表现，不过过程中要注意两点问题：

1、微信沟通一定比打电话淘单占用的时间多，因此，“在进行微信沟通”不能成为课程顾问当天没有时间打电话而导致邀约工作没完成的理由；电销卡

2、什么样的咨单方式可以让签单成功几率更高？如果要排序，第一名一定是“当面咨询”，只有面对面的沟通，我们才能有机会进行观察，精准地判断家长的需求，而第二名就是“电话咨询”，在打电话的过程中，有声音的交流，一人一句顺畅不间断的互动，语气可以帮助双方更清楚地理解沟通的意愿；第三才是“线上咨询”，线上语音沟通最大的问题就是不能确保及时的回复，而线上打字沟通的方式非常考验课程顾问的文字功底，毕竟是冷冰冰的文字，不比当面和电话那样有温度地交流，如果没有唯美的文字表达和应景的表情搭配，往往会让家长误会自己的本意。