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想要解决电话封卡问题,只要行业正规,建议使用运营商对接的电话线路,借用转换线路,拨号的一方和接电话的一方都是在接电话,通过过程不辱骂,不纠缠,就不会存在封号,而且还能回拨真实号码。
建立标准化运行抢修体系是提高销售抢修可视化程度的基础。出现配电网抢修的突发状况时,通常的流程是:供电公司接到相关报告电话,迅速向抢修中心下达任务,平台根据状况描述判断故障类型和原因之后,派遣第一梯队去故障现场查看情况,此后分两种情况:一种情况如判断为简单故障,第一梯队相关工作人员可立即开展故障排查处理,后将情况汇报上级;另一种情况是故障较为复杂,指挥中心会指示第二梯队到现场排查并做出故障处理,汇报处理记录。数据的可视化管理可以协助营销人员更好地认识数据,进而管理社会用电。
笔者结合工作实例,对可视化管理的成效进行一下分析:第一,实时更新抢修信息。如上文所述,如故障信息的传递滞后,将会给第一、第二梯队的抢修工作带来不便,接受工单、到达反馈、故障排查、故障抢修、反馈抢修状况等信息都需要实时更新,再加上充分利用GIS技术和信息管理技术管理抢修车的运行系统,保障指挥中心与现场人员的精准沟通,实现客服部门与客户之间的沟通、互动。第二,可实现故障的主动推送,实现故障抢修的自动化管理,积极转变“被动维修”到“主动维修”状态,利用GIS技术反馈故障属性及定位信息,提高故障处理效率。第三,提高故障相应效率。通过闭环管理和数据的统一调配,将抢修工作变被动为主动,提升整体的抢修管理水平,保障供电可靠性。
销售企业应借力大数据建立线损模型,并通过实时输入数据对模型进行不断修正与更新,模型用于分析各环节的电量计量管理,加强线损的精益化管理水平。销售营销信息与GIS信息系统的协同管理有利于营销和配电系统的整合发展。具体来说,是通过营销系统抽取电量和外售数据,核查实际线路供电量数据,规避数据统计的失误现象。另外,借助营销系统数据对线损数据复查,建立精细化工作机制和运作体系,减少销售企业资源的浪费,有助于提高销售企业的营收状况。