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外呼系统,灵活的智能呼叫中心,满足不同规模企业需求,即开即用,按需租用。
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网络资源导读服务是回答用户提出的问题,帮助用户满足信息需求
回答用户提问是网络资源导读服务最具代表性的职能。在网络资源导读服务系统与工作程序中,数字化信息方面的资深专家利用专门的科学技术知识和方法,向用户提供解决问题的方案、知识和技术,因而在浩瀚的信息资源与急需获取全面、准确、快捷、及时的信息资源的用户之间,处在信息服务机构前沿阵地上的资深专家是二者之间的桥梁和纽带,充当着给用户和信息资源牵线搭桥的媒介的角色。用户通过某些电子方式(E-mail等)提出问题和咨询,经过网络技术处理之后,资深专家根据用户的问题,调用信息资源库专业的全面知识储备,及时准确地反馈用户的问题,满足用户的信息需求,实现更好地为用户提供网络资源导读服务。可以说,网络资源导读服务顺应了信息时代数字化资源服务的要求。它提供的24小时不间断服务方式,使人们可以在任意时刻获取或提供信息,体现了网络资源导读服务更灵活的、更高效的优越性。
2.3 信息资源与技术的不断成熟和飞速发展是网络资源导读服务开展的基础前提和平台
据中国互联网发展状况统计报告显示,截至2005年6月30日,我国网民总数已经达到10300万,和上年同期相比增长18.4%。目前,我国网民数和宽带上网人数均仅次于美国,位居世界第二。中国2005年12月31日对互联网应用调查结果表明,我国上网计算机数达到4950万台(不含港澳台),人数已达1.2亿,是1997年10月第一次调查的165倍和179倍,与上一年同期相比增长25.6%,网络国际出口带宽总数达到总容量82617M,网站数达到67.7万个。我国IP地址近几年快速增长,拥有量排名世界第四。报告显示,我国网络基础资源获得了重大突破,国家域名CN下注册的域名数高速增长,达到62.2万,半年新增19万个,增长率为44.1%。