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我国电子商务的服务范围逐渐覆盖全国，逆向物流的地点、时间和数量都会发生相应的变化。每个商家背后都会有着众多的供货商或者制造商，那么他们在逆向物流这方面采取的政策也会相应的不一样，从而会导致企业无法控制退货数量，致使效率变低。　　当企业进行逆向物流时，回收货物的运作具有不确定性，有时由于包装不规范和对不同商品的处理方式不同，增加了对劳动力的依赖，从而导致劳动力成本的增加。处理逆向物流时缺乏动力，这种现象在B2C电子商务模式中更为明显，当网上购物越来越受欢迎时，购物过程的虚拟性使得员工无法正确判断其是否属于退货范围，商家自然地减少了对退货和换货的管理。实现商品仓储运输规模经济的难度越来越大，导致成本高、利润低。　　很多商家至今缺乏方向感，不知道如何开展逆向物流，逆向物流商品的数量，如何获取逆向物流的信息以及怎么管理等一系列问题，对于一些商家是一个很严重的问题。　　在进行网上购物时，物流是一个重要的因素，顾客希望他们购买的商品收到时能够满意，但在不满意时，需要请求退换货时，希望商品能尽快到达自己的手中并且其过程处理得越快越好，那么这时的物流是不可以改变的，主要改变的是缩短逆向物流的处理时间，这样才会使顾客满意，否则，就会受到客户的投诉，降低企业的满意度，从而破坏企业的商业信用。　　（四）研究逆向物流的重要意义　　逆向物流在促使企业不断提高产品质量方面发挥着重要作用。有些企业应在顾客退货时发现外露货物的质量问题，并将这些信息传递给管理部门。管理者有权根据客户提供的信息进行修改，降低退货率，消除不良产品。