客户关系管理系统是帮助企业实施CRM【CRM即客户关系管理，是指企业用CRM技术来管理与客户之间的关系。】的有力工具，其作用历来为管理者所公认。但目前国内70%左右的企业对 CRM的应用还不甚了解。对希望使用CRM的企业而言，何时才是启动CRM系统的合适时机？今日小编就用几个小例子告诉大家。一、客户资料难以整理商业获得客户数据和资料的渠道并不单一，既可以通过在线形式，也可以通过线下的展览形式。各部门对顾客信息进行管理和更新，使企业管理者难以掌握顾客的全部信息。客户关系管理系统可以实现对客户资料、文件等信息的统一管理，企业中的所有人员都可以随时访问到最新的数据，提高了数据查询的效率。二、手工输入会浪费时间许多企业的信息输入或手工输入或表格输入，这种方式既乏味又浪费时间。假如你的销售团队需要比与客户交流互动更长的时间来输入信息、更新数据或制作表格，那么必须开始执行日常重复工作的自动化。客户关系管理系统能使员工摆脱重复的日常工作，使他们有更多的时间来维护客户，促进销售，增加公司利润。三、数据汇总营销归因如果你想知道销售过程和营销活动是否达到预期效果，CRM系统的仪表板可以直观地显示业务状态，通过可视化图标让你直接获取销售、营销等相关环节的数据，轻松掌握数据信息，找出症结解决问题。四、改进服务提高经验做好CRM是提升客户体验的最佳途径。客户关系管理系统能够帮助企业记录客户的每次互动，了解客户行为背后的需求，跨部门的合作共同满足客户的个性化需求，使客户在与企业的接触点上有很好的体验，提高客户满意度，挖掘客户最大价值。五、企业规模不断扩大企业规模不断扩大，内部团队不断壮大，如何保证各部门协调统一，管理大量的客户资料，是企业面临的重要课题。利用CRM系统，通过定制开发更适合企业经营、所有数据统一保管、各部门随时查看和了解项目进度等，共同制定推动企业成长的发展战略。假如你的企业和上面的例子出现了同样的问题，那么不必再等待，你的企业已经到了启动CRM系统的时候了。