采用CRM【CRM即客户关系管理，是指企业用CRM技术来管理与客户之间的关系。】系统的小型企业，一般是为了管理企业的工作流程，提高工作效率。在这方面，效率是决定一个企业能否成功的关键因素。将告诉你 CRM帮助小型企业提高效率和增加销售额的一些因素。1、管理业务您的企业需要能够帮助开展业务活动的业务中心。无论是企业家还是商人，都可以确保您每天在不同任务之间做出多项决定。一个CRM软件可以帮助您管理单一平台的所有业务运营。这可以帮助您简化和管理业务活动的不同方面。2、数据分析如果您掌握一些业务数据，就可以根据这些数据进行分析和决策，从而改变最终的结果。使用CRM系统进行数据分析，通过图表、报表，查看企业的经营状况，快速发现问题和制定决策。它还可以提供整个企业业务运营的完整情况，帮助决策者掌握全局。3、规范流程企业运营离不开规范的工作流程，做好这项优化可以在同样的成本下创造更多的利润。而CRM系统通过自动化功能，帮助企业提高销售效率。比如给客户发送邮件、跟踪线索、更新字段等，在满足指定条件时自动进行，使销售人员摆脱重复性的繁琐工作，把更多的精力放在销售本身。如今的市场竞争激烈，而很多企业还在互相比较产品价格，但是他们都忽略了客户管理。通过智能CRM系统维护客户关系，满足客户需求是一个行之有效的提高企业竞争力和利润的方法。