云管家【云管家---是微信公众账号营销托管平台，主要功能包括微信接口、微信微站、微信活动营销、微信互粉、微信会员卡、微商铺、附近门店、微相册等针对微信商家公众号提供与众不同的、有针对性的营销托管服务。】未来的方向是多发展行业客户，将核心竞争力【核心竞争力是指能够为企业带来比较竞争优势的资源，以及资源的配置与整合方式。】由产品逐步转移到运营能力。产品会更加符合更多行业的需求，支持更多的任务部件库Task part。你觉得现场服务云管家的优势是什么呢？1、可以与企业定制化售后服务软件(如从CRM【CRM即客户关系管理，是指企业用CRM技术来管理与客户之间的关系。】中扩展)，成本远低于企业定制化方式，更适用于中小企业，他们更适合大型企业所追求的系统集成以及自定义能力；2、与OA办公系统软件；拥有更好的业务理解和满足服务场景的功能，OA软件也需要进行自定义开发和扩展才能满足客户需求，从成本和周期上我们更有优势。3、与微信【微信（英语：WeChat）是腾讯公司于2011年1月21日推出的一款支持S60v3、S60v5、Windows Phone、Android以及iPhone平台的类Kik软件。】群、钉钉等社交软件；几乎没有成本，但在数据积累、任务追踪、客户参与等方面他们更像是一个内部沟通工具，而不是业务系统，我们可以与微信和钉钉有互补的优势，目前完全支持微信公众号【微信公众号是开发者或商家在微信公众平台上申请的应用账号，该帐号与QQ账号互通，通过公众号，商家可在微信平台上实现和特定群体的文字、图片、语音、视频的全方位沟通、互动 。】移动端。4、与远程服务软件类似云客服【云客服是基于互联网，依托云服务，帮助企业建立虚拟客户服务中心。】这样的软件，更多的是关注客户的Call In这类的服务台工作，我们更加关注的是现场类的工作，任务的分配、执行、客户的自助等。