传统的视频客服都是需要下载第三方平台的软件或APP才可以享用，对于udesk【Udesk将微信、微博、邮件、电话、移动 APP、Web、即时通讯（IM）等多渠道优化整合，客服人员只需在一个平台上就能处理所有渠道的问题，提高其工作效率，降低企业成本。】的视频客服系统，就不需要下载，画面还相当流畅，不卡顿。移动pc【移动PC也被有些厂商称做“便携台式机”、“家用便携一体机”，其特点是具有与笔记本电脑几乎一样的外观，但没有内置电池、PC卡插槽，一般通过交流电源供电，具有较强便携性，而且内部结构较精简，更便于用户自行升级和维护。】都可以享用在域名下的视频客服系统。业务插件自定义，满足不同场景的也要玩需求。视频客服系统的应用场景：汽车4s店消费者足不出户便可享受真人面对面VIP服务，企业可以清晰展现商品价值。实车赏鉴：重塑销售链条，比原先提高转化率，100%到店咨询。远程门诊、远程教育、远程售后服务、远程垃圾分类等多个场景案例。视频客服系统的解决方案1、通话授权-保障视频资源发挥最大价值Udesk【Udesk将微信、微博、邮件、电话、移动 APP、Web、即时通讯（IM）等多渠道优化整合，客服人员只需在一个平台上就能处理所有渠道的问题，提高其工作效率，降低企业成本。】提供了通话授权的功能,让客户使用视频功能完全在您的掌握之中用户需要客服授权才能呼叫：客服在IM【IM, InstantMessaging（即时通讯,实时传讯）的缩写是IM，这是一种可以让使用者在网络上建立某种私人聊天（chatroom）的实时通讯服务。】中给客户发小程序码(带授权码)以允许客户发起通话避免客户随意拨打视频电话，充分发挥视频座席的最大效率，为企业节省人工成本2、业务插件-自由定义你的专属业务内容业务插件自定义系统提供两种内置业务插件：路由插件和咨询对象插件路由插件对应客服组,咨询对象插件对应具体商品等用户可以根据自己的业务场景进行自定义3、表单模板-创建属于你自己的表单表单模板可以用户自定义是否需要表单用户后台可配置表单模板选择：用户可以自己选择需要的表单模板表单自动弹出时机：工作时间外，通话未接通，客服无空闲