智能化的售后客服系统能够根据用户的背景资料和可能的需要，为用户提供合适的产品和服务建议，最大限度地提高用户满意度和忠诚度，保持现有客户，不断开发新客户，挽回有意见的客户，挖掘并抓住能为企业带来最大价值的客户群。1、移动服务实时可视服务人员基于移动app【应用（外语缩写：APP、外语全称：APPlication）；移动应用服务，就是针对手机这种移动连接到互联网的业务或者无线网卡业务而开发的应用程序服务。】来查询工单、客户、质保和知识库，进行安装、装修、包养等服务处理并反馈服务状态，提升服务人员工作效率，并能实现跟踪服务处理进度和服务人员状态。2、智能派工及时准确基于客户所在位置及服务类型，结合服务人员的技能、位置及负荷情况，进行智能派工，以合理化使用服务资源，提升派工准确性和派工效率。3、LOT【lot，英文单词，是指.签，抽签，一堆，许多，举例为lot of umbrella许多雨伞。】整合主动安全可以与智能产品或智能 设备的LOT进行整合，采集数据并能进行自动预警、保障和开展主动保养服务，客户也可基于微信【微信（英语：WeChat）是腾讯公司于2011年1月21日推出的一款支持S60v3、S60v5、Windows Phone、Android以及iPhone平台的类Kik软件。】或者APP查看设备情况、申请服务和跟踪服务进度。4、数据、AI赋能智能高效基于数据洞察产品质量、服务效率、服务及时性以指导服务流程优化和产品改良，基于AI的客服机器人实现自动化的服务应答，基于AI服务助手指导服务人员更好的进行服务处理。以上就是智能售后客服系统的服务价值了。