在选择搭建在线客服时最关键的是要考察服务商的产品服务是否正规、在国内排名等因素。现在国内知名度高，品牌打的较响的智能在线客服系统服务商中， udesk【Udesk将微信、微博、邮件、电话、移动 APP、Web、即时通讯（IM）等多渠道优化整合，客服人员只需在一个平台上就能处理所有渠道的问题，提高其工作效率，降低企业成本。】、网易七鱼【网易七鱼可以支持来自 APP、微信等其他多渠道的信息接入；同时支持图片、表情等多种沟通方式；此外，云客服系统还对接了企业的 CRM；并且支持多种方式创建工单，方便跨部门协作以及问题跟进；最后，还会给企业提供给数据报表及分析。】等几家服务商在客服系统功能以及产品服务上十分优秀，其中udesk在线客服的优势又更为突出。udesk在线客服系统是由北京沃丰时代数据科技有限公司【有客（Udesk）专注企业级服务Customer Service领域，帮助开发者和中小企业可以更快速低成本的搭建自己的客户服务系统，使企业可以更加轻松地管理终端客户的服务和支持需求，使用户的问题可以更方便的提交和反馈 Udesk是基于互联网，依托SaaS模式面向客户全生命周期，提供创新服务的客户关怀软件。】提供的客服产品，创立于2014年7月，是国内头部的智能客户体验【客户体验是一种纯主观的在用户使用产品过程中建立起来的感受。】解决方案提供商、智能客服领域的独角兽、SaaS【SaaS是Software-as-a-Service（软件即服务）的简称，随着互联网技术的发展和应用软件的成熟， 在21世纪开始兴起的一种完全创新的软件应用模式。】领域的明星企业。客服系统的功能udesk客服系统【Udesk是北京沃丰时代数据科技有限公司开发的新一代企业级客服平台。】支持云客服【云客服是基于互联网，依托云服务，帮助企业建立虚拟客户服务中心。】与定制化呼叫产品，包括智能会话分配、IVR语音导航等基础功能全面，并且提供智能语音交互【智能语音交互是基于语音输入的新一代交互模式，通过说话就可以得到反馈结果。】、智能语音质检、语义分析等智能化服务解决方案，提高企业客户服务效率；还提供将在线客服与呼叫系统相集成的全渠道客服系统，满足企业各类不同的服务场景。在部署方式上udesk提供云客服与自建的部署方式，云部署中又包含混合云等多种方式，满足企业用户多样化需求。全套、全面产品服务udesk提供专业的团队全程参与客服系统搭建及跟进，在全国30多个城市都部署【官名。】了专属顾问，为企业提供7×24全天候的暖心售后服务，随时随地快速响应企业需求。另外用户无需操心系统后续更新维护，会有专业的技术团队对客户系统进行实时维护，第一时间解决用户问题。服务提供商资质udesk通过了可信云企业【“云企业”是云址（又称电商云端）研究中心针对目前中国企业现状以及互联网营销的发展趋势，结合自主研发的“企业云推广”技术，为中国企业量身打造的一个互联网营销策划、建站、推广、营销、服务为一体的全程电子商务...】级SaaS服务认证与CMMI5级认证等多种权威认证，拥有多年自主研发智能客服系统的经验，还是国内较早开始企业专门提供呼叫中心全套解决方案的服务商，在服务商资质上来看udesk在国内云客服厂商都都是处于前几名的地位，在搭建在线客服时，企业可以着重考察服务商的资质与研发经验，才能保证客服系统的整体质量。以上是为您从产品功能、部署方式、服务商资质等方面做了具体介绍，udesk在国内也是数一数二的老牌客服系统服务商，并且搭建成本也十分划算，企业可以放心选择。