现在的呼叫中心系统【呼叫中心（英文Call Center或Call Centre)也叫客户服务中心之类的，早期的呼叫中心就是些热线电话、咨询电话，由受过训练的话务员专门接听处理来电客户的各类问题如咨询、投诉、建议，其实就是一个电话机、一个笔再加一个本子等。】免费版的品牌越来越少了，大家都在实行试用性的呼叫中心系统。免费版的呼叫中心系统，只能用一些简单的操作和功能，还是在一个客服的基础上才可以免费。如果想要增加功能、客服数量就等购买。为什么呼叫中心免费版的越来越少了呢？那是因为服务商企业自身在控制中，不控制就是造成泛滥，从而对服务器造成影响。试用版的呼叫中心系统，可以全面使用产品功能，不过只能使用七天、十四天之内，如果继续使用，请购买。这是服务商的销售模式。企业在选择呼叫中心系统时，应先试用一些，才能更好选择符合企业自身的呼叫中心系统。udesk呼叫中心试用版，智能云呼叫中心【云呼叫中心是基于计算机电话集成技术（CTI）和云计算技术，集成电话、移动电话、在线客服、email、短信等多种通讯方式的一体化企业综合信息服务系统平台。】人机一体化的交互、自定义的流程设计、全面的数据展现，让企业能够高效出色的完成客户的沟通。udesk呼叫中心基于大数据【大数据（Big Data）又称为巨量资料，指需要新处理模式才能具有更强的决策力、洞察力和流程优化能力的海量、高增长率和多样化的信息资产。】预测呼叫等待【呼叫等待就是当移动电话用户正在进行通话时，又有呼叫向用户发来。】时间，相比传统方式可以让客户更加准确的知晓等待情况，根据客户的行为数据和坐席的技能数据，通过智能算法模型进行客户分配匹配，让最适合的坐席服务最适合的客户。ivr过程中可以通过语意分析的方式执行路由操作，也可以让客户随时切换到手动控制，ivr丰富的外部调用方式，包括变量，js表达式等方式。