网络电话【网络电话又称为VOIP电话，是通过互联网直接拨打对方的固定电话和手机，包括国内长途和国际长途，而且资费是传统电话费用的10%到20%，宏观上讲可以分为软件电话和硬件电话。】是一种应用程序或程序，可帮助通过台式机或笔记本电脑进行Internet呼叫。要配置软件电话，您必须下载该应用程序并将其安装在系统中。之后，您可以使用VoIP【VoIP（Voice over Internet Protocol）简而言之就是将模拟信号（Voice）数字化，以数据封包（Data Packet）的形式在IP网络(IP Network）上做实时传递。】提供商提供的设置来配置软件电话。设置好软件电话后，就可以开始进行呼入和呼出电话了。简而言之，软件电话是为台式机和移动电话编写的程序的一部分，以支持VoIP呼叫。因此，允许您的座席从台式电话到处移动，而不必担心错过任何重要的客户呼叫。要使用软件电话，您的代理需要一个可以是台式机或笔记本电脑的个人设备。笔记本电脑比台式机提供了更多的可移植性。如果您希望您的代理商出于业务目的出差，那么使用笔记本电脑工作可以大大提高他们的生产力。软件电话有哪些功能？1.呼叫转移根据各种条件，例如在X秒内无人接听电话或某个时间组内的所有来电，将呼叫快速转接到其他分机或电话号码。例如，如果您要在30秒钟内无人接听电话时将来电自动转移到您的手机。您可以检查软件电话，如果它提供了转接呼叫的选项，则可以快速设置此规则。不同的软件电话可能会提供不同的呼叫转移规则，在某些情况下，您可能无法获得此功能。为此，您可以配置VoIP电话系统的呼叫转移设置。2.语音信箱使用此功能，您可以配置您的软件电话以将传入的VoIP呼叫定向到语音邮件。根据您的软件电话提供商，您可以找到将呼叫转移到语音邮件的设置。您可以从VoIP提供商的管理门户访问语音邮件。3.个性化的问候当软电话运行VoIP技术时，您可以利用其自动话务员电话系统功能自动向客户发送个性化消息或保留的自定义音乐。4.回音消除通话质量是在您的客户面前代表您的企业成为专业实体的重要因素。就像某些昂贵的VoIP电话一样，某些软电话也提供了基本的回声消除功能。因此，允许您与客户和客户一起享受高清VoIP通话。5.联系人管理使用软件电话管理联系人就像是步步高【广东步步高电子工业有限公司1995年9月18日成立于东莞市长安镇。】行。根据软件电话的不同，您可以手动输入联系人或导入CSV、Excel或任何其他文件格式，以一次添加所有客户和团队成员的联系人。6.设置请勿打扰在重要会议上忙吗？使用软电话，您可以启用其DND或请勿打扰模式，以避免收到来电的声音通知。除此之外，您还可以将软件电话配置为将入站呼叫转接到任何其他分机，手机，甚至在启用其DND模式时将其转接到语音邮件。以上就是软件电话是什么？功能有哪些的内容了。