酒店工程部管理者一定都很熟悉这个场景：每周酒店例会工程部都会成为众矢之的，例会变成批斗会，整个例会下来工程部经理抬不起头是常有之事。工程部作为酒店正常运营的主要保障部门，需要对各区域的设备设施提供及时的维修保养服务，压力之大可想而知。传统的管理模式往往是采用多联的纸质维修工单，这类工单容易遗失且不能方便的实现数据统计，又难以附加照片和视频等多媒体材料，后期一旦出现问题又需要花大力气追根溯源，难以还原事件本相。基于以上问题， udesk工单管理系统来帮助酒店工程部门解决这些难题，为酒店工程部注入一剂强心剂。我司在完全尊重酒店管理人员原有工作习惯的前提下，将整个维修保养服务流程植入工单管理系统中，并配合WEB端多端并行组成便捷、全面的优良管理体系。在优化酒店工程部工作体系前提下，工单管理系统还提供多样的数据导出及图像化的统计分析服务，完善的运维流程将“人”、“物”、“事”及“时间”完美的关联起来做到责任到人，效率到分。用信息化的手段打通部门间的壁垒，达到为每一次维修服务提供可溯源的效果。工单管理系统不仅能够为酒店工程部提供一个维修服务的信息化管理工具，还为酒店管理人员提供管理数据支撑服务（如：员工绩效和KPI【KPI（Key Performance Indicator），即关键绩效指标，是通过对组织内部流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析，衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标，是把企业的】管理等），并为来年的工作计划提供有力的数字依据（如：部门预算预估，备品配件预存等），让工程部管理人员在每次酒店例会中都能对酒店日常运行提出科学化合理化的意见，同时为此提供有力的佐证。 udesk工单管理系统一直坚持客户导向，注重聆听客户心声，了解客户需求，不断提升服务质量，受到了客户的广泛好评。我们也将及时梳理总结客户的意见和建议，提出有针对性的解决和改善方案，全方位提升服务水平，回报客户长期以来的支持与鼓励，力争为客户带来更极致的服务体验。