很多企业对于云工单系统是什么？云工单管理系统和传统派工单管理系统有什么不同和差别了解的并不多，今天我们就一起来全面了解下吧！云软件又叫：SAAS【SaaS是Software-as-a-Service（软件即服务）的简称，随着互联网技术的发展和应用软件的成熟， 在21世纪开始兴起的一种完全创新的软件应用模式。】软件/SAAS服务，是互联网技术发展的成果，是对于传统软件开发模式的一种变革。传统的软件服务商售卖的软件主要通过光盘和下载的方式，有时还需要技术人员到场帮助安装部署。而SAAS软件只需要使用者的设备链接到互联网，使用账号密码登录即可使用。云计算【云计算（cloud computing）是基于互联网的相关服务的增加、使用和交付模式，通常涉及通过互联网来提供动态易扩展且经常是虚拟化的资源。】的概念不断出现在人们眼前。市面上因此涌现了各种“云系统”，工单系统也有了相应的“云升级”，作为云客服平台的一部分。所谓云工单系统，专业的解释是通过IT手段对工作事项的情况进行记录、跟踪。简单的说某项工作任务会记录在计算机的一套系统中，并且可以实现跨部门协作，可以有效的提高企业业务效率。了解了什么是云工单系统后，我们再来说下云工单系统的特点。1、使用方面云工单系统则可以在任何设备上使用，电脑、Ipad、手机都可以，且不用担心安全问题。前提是要接入互联网，但在当今大环境下，接入互联网并不是什么难事。传统的工单系统如果部署在公司内网上，那么只能在公司使用。为了安全性考虑可能只能在特定设备上使用。2、更新和维护由于云计算的优势，云工单系统服务商会优化更新系统，在更新期间不需要用户做任何操作，也不会营销用户使用。传统工单系统购买后如果没有严重的漏洞，服务商通常不会提供版本更新。如果提供更新则需要如同购买时一样完成一遍安装流程，在安装期间系统会停止服务。其实目前大多数情况下，选择云工单系统都是可以满足需求的，并且成本较低。但值得注意的是，如果企业想要工单系统与企业已有的内部办公OA系统做到无缝连接、数据共用，云工单系统可能表现不是很良好。如果企业真的有比较特殊的需求，其实也可以与云工单服务商进行沟通合作，让其为企业提供专属的功能支持，这种案例在业内也是可行的。