汇港通科技团队组建于2018年，是一家专注于中小企业精准营销和企业管理服务解决方案的提供商。
组织架构的延伸使得呼叫中心培养或聘用一批具有深厚知识的型人才成为可能，当面临决策困境时，能够让相关领域的人才给予帮助，是一件很令人欣慰的事。当你拥有两个以上的型人才的时候，你将会很快忘记这种欣慰的感觉。这时你开始意识到，在大型呼叫中心里，把不同的人才组合在一起的能力是推动一件事情的前提和关键。在大型呼叫中心里，我们需要一种能够了解不同的部门应该如何更有效地协同工作的人才，并且他们还要具备相关的人际及沟通能力来推动这种协作的实现。同一个行业内的呼叫中心在运营管理上有很多相似之处是大多数人的共识。尽管这种说法很有道理，但是我们发现，呼叫中心的规模大小对于呼叫中心运营的影响不亚于其所在的行业特点对其的影响。上个月，我们分享了小型呼叫中心该如何应对其特有的挑战。这个月，我们把注意力集中在大型呼叫中心上。

不同的企业有不同的需求，适合自己的电销呼叫系统才能更好地提升坐席效率，降低企业成本，通信推出的新一代电销系统在传统的功能上对语音分析、大数据处理、智能管理等功能做了全新升级。个性化定制满足不同行业的企业使用需求。随着时代的来临，那些曾经看似遥不可及的全世界之旅被无数网民组编起来，这些似乎就在我们的生活之中，美丽的风景触手可及，可是它却又咫尺天涯，只能以梦想的形式存留。

同时，借助国内的AI能力平台，利用其ASR、TTS、NLU、NLP等自然语言语义处理方面的能力，结合自身在业务建模及行业知识库平台方面的优势，公司新一代智能客服系统正在日趋成熟，并即将在项目中加以实际应用，我们将逐步为各类政务热线、各类企业客服等提供更智慧、更快捷、更环保、更低运营成本和高服务效率的智能客服系统。

“组织架构扁平化”是一个经常出现在商业管理杂志中的词语，“扁平化”的意义在于减少组织层级，优化决策速度和质量。但不要把“组织架构扁平化”与发生在大多数大型呼叫中心里的搭建一个更宽泛的组织架构相混淆。组织架构延伸可以是扁平化的一部分，也可以是非扁平化的一部分。它是指呼叫中心在原来的核心运营架构的基础上对众多支持岗位的添加。对于大型呼叫中心来说，这些添加的岗位通常对应着劳动力资源管理、质量确保、培训、内容管理、报表管理、客户满意度管理等专职职能。呼叫中心的应用可以降低企业成本，不断挖掘潜在客户。一方面，节约开支。通过呼叫中心及通讯技术的运用，企业能够组成内部电话的，为企业减少内部电话的通信费用。从而节约了大量的长途电话费用，为企业降低了运行成本。只有通过呼叫中心的服务，不断满足客户多元化的需求。
汇港通科技团队组建于2018年，是一家专注于中小企业精准营销和企业管理服务解决方案的提供商。
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