汇港通自主研发基于大数据、云计算的产品。帮助中小企业提率，提升管理，优化运维。移动crm通过大数据、云计算整合云通信，为企业提供整合“员工管理、客户管理、电话营销、AI机器人、微信营销、进销存管理、”等多种营销管理手段。
目前使用这种方式的企业越来越多。
主要原因在于：
1、随着行业的掘起，近年来搭建呼叫中心的费用相比前些年有所下降，企业自己搭建一套呼叫中心是一次性投资，后续不产生费用，且现在的系统功能及稳定性都已提高，从长远来看企业投入成本更低。
2、自建呼叫中心由企业自己控制，管理更方便，当业务或流程发生变化时，自建呼叫中心的企业很快就能按需改变IVR流程及呼叫流程，扩容、业务集成也方便。
3、对于注重数据信息的企业，自建呼叫中心无疑是佳选择方式，业务情况及呼叫数据都在公司内部，由企业自己人员管理，数据安全放心。

近年来随着呼叫中心行业变革，呼叫中心的功能和搭建方式都发生了改变，这使企业在选择搭建呼叫中心的时候开始犯愁了，应该选择哪一种搭建方式呢？今天我们就来为大家捋一捋，常见的呼叫中心搭建方式。目前市面上常见的搭建呼叫中心方式有三种：自建式、托管式、式，它们的搭建需求及使用效果各有不同。这类呼叫中心需要企业采购呼叫中心系统设备，后期可根据企业自身使用需求及业务情况定制开发系统功能，并与呼叫中心系统进行集成使用。

“组织架构扁平化”是一个经常出现在商业管理杂志中的词语，“扁平化”的意义在于减少组织层级，优化决策速度和质量。但不要把“组织架构扁平化”与发生在大多数大型呼叫中心里的搭建一个更宽泛的组织架构相混淆。组织架构延伸可以是扁平化的一部分，也可以是非扁平化的一部分。它是指呼叫中心在原来的核心运营架构的基础上对众多支持岗位的添加。对于大型呼叫中心来说，这些添加的岗位通常对应着劳动力资源管理、质量确保、培训、内容管理、报表管理、客户满意度管理等专职职能。呼叫中心的应用可以降低企业成本，不断挖掘潜在客户。一方面，节约开支。通过呼叫中心及通讯技术的运用，企业能够组成内部电话的，为企业减少内部电话的通信费用。从而节约了大量的长途电话费用，为企业降低了运行成本。只有通过呼叫中心的服务，不断满足客户多元化的需求。

人工智能话术：
1.人工智能核心要素，模型，算法，产品化。
2.模型很重要，因为人的思考也是建立在模型的基础上，话术的制作过程就是帮助机器人搭建模型，建立思考的逻辑，在哪一步回什么话，客户的问题跳转到那一条话术，这些都是建模的过程，当这些模型有了，机器人就具备了基本的思考能力。
3.算法，算法是AI的核心中的核心，为什么这么说？因为机器人是听不懂人的话，机器人的思考是建立在二进制的程序语言中，将我们建立好的模型变为编程语言，机器人就真正有了智能，而算法不是简单的关键词匹配，而是基于和数学概率论，机器人可以识别语音，可以自我进行跳转，可以记录下无法识别的问题，可以进行相对复杂的回，这些仅依靠关键词匹配是不可能实现的，那要建立多少个关键词？
4.产品化是终的展现在客户面前的产出物，算法和模型是看不见摸不到的，而只有产品是客户可以直接感受的，我们的产品比市面上大多数的产品更加的智能，是因为我们的研发团队来自于阿里云，并且由数据科学家领衔研发。
汇港通科技团队组建于2018年，是一家专注于中小企业精准营销和企业管理服务解决方案的提供商。
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