打造一站式智能综合营销管理服务平台。在“获客-筛选-智能跟进-营销管理（CRM）-企业文化建设”等方面为企业提供一站式解决方案。
不同的企业有不同的使用需求，结合企业预算情况，建设适合自己的呼叫中心，业绩不好，销售部门背黑锅？电销人员莫名成替罪羊？这真的是人的问题吗？而实践，大部分业绩不好的企业，不是电销人员没能力，而是没用对方法和工具。首先让我们回顾一下电销历史。开始的电话营销模式是坐席人员每天坐电话机面前一个一个手动按号码，那时候经常为了赶业绩想拨号的速度能再快一点每天就能多打几个客户，但常常会遇不知道拨哪里去了的情况时有发生，毕竟人不是机器（就算机器也有出故障的时候）。这样工作的效率是非常低的，宝贵的时间都浪费在了等电话、拨电话上。全宇呼叫中心工具帮助企业进一步提升电销业绩，后来，呼叫中心电话营销系统出现，这一现象才有所改变。

呼叫中心运营管理，大型呼叫中心在人们的传统印象中是沉闷的、没有人情味的一个组织，很少真正关注员工满意度，从这个角度来说，大型呼叫中心的运营效率实际上是以牺牲了企业与员工及客户间的人性化关系为代价的。尽管有很多大型呼叫中心实际上已经摆脱了这种印象，但纯粹由于规模所带来的运营挑战也是不能被忽视的。表面上看，这根本不像是大型呼叫中心的劣势。更好的技术、更严谨的流程以及加强的培训等会是任何一家企业的管理者都希望拥有的东西。但如果把这些因素融合在一起话，它们所带来的则是一个不断变化的运营环境。

在我们熟悉的通信圈， AI电销机器人年初以来一路意气风发高歌猛进，利益趋动之下各种层出不穷，但大家可能都忽略了销售对象（人）的复杂性，销售也不单是靠量变就能引起质变的事情，终究预期的丰满抵不过现实的骨感、资本的推动也扛不过行业的监管，潮水退却之后留下了批裸泳者；但人工智能在通信行业的应用就止步不前了吗？不会！借助强大的基础能力平台，智能客服系统将是大势所趋蓝海所在，前途一片光明。

同一个行业内的呼叫中心在运营管理上有很多相似之处是大多数人的共识。尽管这种说法很有道理，但是我们发现，呼叫中心的规模大小对于呼叫中心运营的影响不亚于其所在的行业特点对其的影响。上个月，我们分享了小型呼叫中心该如何应对其特有的挑战。这个月，我们把注意力集中在大型呼叫中心上。
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