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题研科电话营销呼叫中心系统详细概述研科电话营销呼叫中心系统详细概述一、电话营销呼叫中心定义在电话营销的实践过程中都会或多或少的运用一些计算机、通信等技术手段来支持营销工作做得好的实践者必然会有一套个性化的非常适用自己业务运行的电话营销呼叫系统。

通过把电话和电脑连接起来，在电脑软件上给客户拔打电话，只需要找到客户信息，轻轻一点即可接通电话,或直接利用软件拨号。不需要在电话机上拨号，直接在软件上拨打电话。还可以记录电话录音功能及可通过EXCEL表格导入进去。通过电话呼叫系统拨打电话，节约工作时间提高工作效率。

支持多业务并存电话营销呼叫中心支持多项业务并存即系统可以根据需求将分配给多项业务同时进行电话销售。分配设置简单并能够根据业务的发展需求及时更改。分配给某业务的座席、通道只能使用于本业务的销售工作各个业务之间不会出现串线或争夺的现象。

营销型呼叫中心系统功能：IVR自动语音导航：客户拨打TC-IPCC电话营销型呼叫中心，系统自动进行语音应，并播报相应的欢迎词和语音引导提示。客户根据自己的需求进行选择，然后等待系统的转接。ACD自动话务分配：客户在线选择自己需要的服务选项，系统便转接该客户的来电，并实行自动的话务分配，即TC-IPCC系统会按坐席员每天的话务量多少进行转接。若坐席员都在示忙，系统则自动播放音乐在线等待。对于下班无人应时，系统可自动转接语音信箱或某人的手机等。
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