打造一站式智能综合营销管理服务平台。在“获客-筛选-智能跟进-营销管理(CRM)-企业文化建设”等方面为企业提供一站式解决方案。
营销型呼叫中心体系是协助企业完成营销任务的工具,电话营销呼叫系统与客服型呼叫中心有所区别。营销型呼叫中心能完成的任务有多种形式,如电话调查、电话营销、客户服务,企业可以使用它完成前期市场前景调查,潜在客户群分析;体系,顾名思义,是协助企业完成营销任务的工具,与客服型呼叫中心体系功能有所区别。其所能完成的任务有多种形式,如电话调查、电话营销、客户服务,企业可以使用它完成前期市场前景调查,潜在客户群分析;在营销阶段便可以采取电话营销,向个人或企业推广、销售产品或服务;在阶段,还可以进行服务满意度调查,维护客户关系,反馈客户信息,客户行为分析等等。作为一种快捷的营销方式,呼叫中心体系营销已经被应用在了许多企业,它能有效的帮助企业扩大和维护客户,增加效益,具有省时、省力、低成本等优点。
通过把电话和电脑连接起来,在电脑软件上给客户拔打电话,只需要找到客户信息,轻轻一点即可接通电话,或直接利用软件拨号。不需要在电话机上拨号,直接在软件上拨打电话。还可以记录电话录音功能及可通过EXCEL表格导入进去。通过电话呼叫系统拨打电话,节约工作时间提高工作效率。
电话呼叫系统——是为企事业单位的产品或服务推广提供智能运营管理服务平台!电话呼叫系统集成电话批量电话呼叫、电话录音、IVR语音导航、自动分配、来电弹屏、客户管理等功能为一体的电话营销工具,为企业的精准营销提供更为科学、便捷、的解决方案。通过电话呼叫系统群呼潜在目标用户,可以实现电话接通后自动播报录音、按任意键转接人工座席。引导客户沟通、筛选潜在客户群、直接锁定目标客户!以的开拓成本,找寻直接的意向用户!
营销型呼叫中心系统功能:IVR自动语音导航:客户拨打TC-IPCC电话营销型呼叫中心,系统自动进行语音应,并播报相应的欢迎词和语音引导提示。客户根据自己的需求进行选择,然后等待系统的转接。ACD自动话务分配:客户在线选择自己需要的服务选项,系统便转接该客户的来电,并实行自动的话务分配,即TC-IPCC系统会按坐席员每天的话务量多少进行转接。若坐席员都在示忙,系统则自动播放音乐在线等待。对于下班无人应时,系统可自动转接语音信箱或某人的手机等。
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